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用电客户受理员岗位技能复习题（含答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：模块名称、（）、产品

型号、生产厂家、芯片方案等内容。

A、常规监视

B、正常监视

C、特殊监视

D、资产编号及资产条形码

正确答案：B

2、某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结

清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按（）标准计算（假设该

客户电费缴费截止日为当月底）。

A、百分之一

B、千分之二

C、千分之一

D、千分之三

正确答案：D

3、如果电动机外壳未接地则当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有

（）。

A、相电压

B、相电流

C、线电流

D、线电压

正确答案：A

4、110千伏电压等级供电客户，由各供电单位（）依据客户服中心提供

的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系

统设计评审意见。

A、营销服务处

B、客户服务中心

C、计划发展处

D、生产技术处

正确答案：C

5、有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由（）性能决定的。

A、设备保护装置

B、设备的机械

C、设备材料

D、绕组的绝缘

正确答案：D

6、分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、（）

等部分组成。

A、储能系统

B、并网逆变器

C、双向结算

D、智能配网

正确答案：B

7、按照公司现行规定，“95598”客户服务热线要时刻保持电话畅通，

应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A、3

B、2

C、4

D、5

正确答案：A

8、来宾参观访问营业厅完毕，准备离开时，相关接待人员要站在门口，

行（）度鞠躬礼，微笑欢送。

A、10

B、30

C、15

D、90

正确答案：C

9、95598一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公

众号、（）等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、

催办等业务。

A、12398能源监管网站

B、营业厅

C、蒙电e家APP

D、客户经理

正确答案：C

10、电能表若安装在2.2m高的屏内,其电能表水平中心线应离地（）m。

A、0.5-1.8

B、0.8-1.95

C、2.0-2.8

D、0.7-2.0

正确答案：B

11、《电力设施保护条例实施细则》规定，任何单位和个人不得在距电力

设施周围（）内（水平距离）进行爆破作业。

A、600M

B、500M

C、300M

D、150M

正确答案：B

12、国家能源局设立（）中心，统一接收涉及国家能源局及其派出能源

监管机构监管职责内的投诉举报事项。

A、95598热线

B、12315热线

C、12398热线

D、12345热线

正确答案：C

13、若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC

＝100V，UAC＝100V时，可判断为（）一次熔断器熔断。

A、A-C相

B、A相

C、B相

D、C相

正确答案：B

14、下列都属于一次设备的有（）。

A、断路器、继电器、遥信装置

B、自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按纽

C、电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关

D、测量仪表、隔离开关、遥测装置

正确答案：C

15、村卫生室用电应执行（）电价。

A、工商业及其他

B、居民阶梯

C、居民合表户

D、以上均不正确

正确答案：C

16、督办业务是指95598服务中心、（）、调度处/配网调控中心发起的督

促处理单位办理的业务。

A、客户服务中心

B、营销服务处

C、服务调度中心

D、供电分局

正确答案：C

17、计量装接工作必须（）以上进行，并相互检查

A、两人

B、三人

C、一人

D、四人

正确答案：A

18、充电设施是指为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称，

其中不包括（）。

A、各种充电站

B、干电池

C、电池更换站

D、交流充电桩

正确答案：B

19、IV类电能计量装置，有功电能表和电流互感器配置的最低标准为（）。

A、1.0；0.2S

B、2.0；0.5

C、2.0；0.5S

D、1.0；0.2

正确答案：C

20、为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有（）。

A、隔离开关辅助触点

B、接头、隔离开关辅助触点、开关

C、接头

D、开关

正确答案：B