酒店工作计划及目标范文 .pdf

酒店工作计划及目标范文

必威体育精装版酒店工作计划及目标范文

酒店的工作很繁琐，有接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时

做出相应的改进方案。下面是小编为大家整理的必威体育精装版酒店工作计划及目标，希

望对您有所帮助!

必威体育精装版酒店工作计划及目标篇1

为了加强治理，增强队员的安全意识和服务理念，进一步提高队员的安全防

范能力和服务水平，20__年在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标认真

贯彻“安全第一，预防为主”的方针。为酒店创造良好的经营治理环境，具体

工作计划如下：

工作目标：

1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神和决策，完成各

项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明。作风顽强的保安队伍。

3、做好为酒店其他部门在各项工作的沟通。协调。协助。

4、做好巡查工作，特别是酒店楼层消防设施设备的检查，维护和保养。对夜

间车辆的停放做好看守工作。

5、做好本部门队伍的培训及军训工作，有计划有组织的开展和进行落实。

6、做好治安管理监控系统。

7、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设。打造一支团结。

素质高。岗位技能突出。责任心强的安保队伍，确保酒店经营安全。

8、在日常工作中引导保安员提高服务意识。礼貌待客。不能与客人发生正面

冲突，教育员工从心里明白我们的一切都是为客人的满意而做的。

9、加强各种设备设施的管理。保养。完善维保制度明确。维保。责任。

保证设施设备的有序正常工作。我们要不断深化管理，培育一种职业精神。

激励保安员继续求真务实的精神面貌。高标准。严要求。努力打造一个高效务

第1页共11页

实文明的新形象。为酒店的发展做好保驾护航的工作。

必威体育精装版酒店工作计划及目标篇2

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待

客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人

姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团

体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固

老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终

岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们

的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感

情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售

任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营

销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客

户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成

情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体

和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及

建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结

合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务

形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满

足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户

的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信

第2页共11页

息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时

的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

必威体育精装版酒店工作计划及目标篇3

一、策划目的

__大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过精心包

装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方

位的宣传出去，先声夺人、打造__品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广

泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在

此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面

比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、