《专业谈判技巧》课件.pptVIP

**********************专业谈判技巧谈判是生活中不可避免的一部分，无论是在工作中还是在生活中，我们都会面临各种各样的谈判场景。掌握专业的谈判技巧，可以帮助我们更好地维护自身利益，达成目标，实现双赢。谈判的定义和目的相互协商谈判是双方或多方就共同利益或争议问题进行的沟通和协商过程，旨在达成协议或解决分歧。达成共识谈判的目的是通过沟通和协商，寻求双方或多方都能接受的解决方案，最终达成协议或解决分歧，实现共同目标。谈判的基本流程1准备阶段分析形势，确定目标2开局阶段破冰，建立信任3议价阶段交换意见，达成共识4收尾阶段达成协议，后续跟进谈判前的准备工作11.收集信息了解对方背景，如公司规模、产品和服务、目标和需求。22.分析形势评估谈判环境，如市场竞争、行业趋势、法律法规等。33.制定策略明确谈判目标，制定谈判方案，如谈判策略、谈判技巧、谈判时间等。44.准备材料准备好谈判所需资料，如产品介绍、价格表、合同模板等。谈判目标的确定明确目标谈判目标是谈判的最终目的。它应该是明确的，可衡量的，可实现的，相关的和有时间限制的。目标应包含具体的结果，例如达成协议的条款，获得的利益等。优先级排序确定目标的优先级，哪些是必须实现的，哪些是可以妥协的。将目标分为主要目标和次要目标，并根据优先级进行排序，以便在谈判中做出明智的决策。谈判对手的分析背景调查了解对手的行业背景、公司状况、谈判经验、个人性格、目标和底线等。利益分析分析对手在谈判中的利益诉求，例如，他们希望获得什么，他们最关心什么。弱点分析寻找对手的弱点和劣势，例如，他们的谈判风格、谈判技巧、谈判经验、谈判策略等。优势分析了解对手的优势，例如，他们的谈判经验、谈判技巧、谈判策略、谈判风格等。谈判环境的考虑地点谈判地点会影响双方的状态和心理，选择有利于自己的环境至关重要。时间谈判时间对双方的精力和策略都会产生影响，选择合适的时间段有利于取得最佳效果。氛围谈判环境的氛围会影响谈判的进程和结果，营造轻松、舒适的氛围有利于双方沟通。谈判策略的选择11.竞争策略追求自身利益最大化，不顾对方利益，可能导致谈判破裂。22.合作策略寻求双方共赢，注重共同利益，需要妥协和让步。33.混合策略结合竞争与合作，在关键议题上竞争，在非关键议题上合作。44.避让策略放弃自身利益，满足对方需求，适用于短期或非关键议题。谈判位置的选择主导地位主导地位有利于掌控谈判节奏，展现自信，但容易使对方感到压迫，不利于建立良好关系。平等地位平等地位营造轻松氛围，有利于建立信任，但需要双方平衡，避免一方过度强势。被动地位被动地位缺乏主动权，容易被对方牵着鼻子走，但可以观察对方策略，寻找突破口。谈判开场白的准备自信语气自信，声音洪亮，展现专业性。第一印象开场白是第一印象，留下良好的开端。战略提前制定开场白，明确谈判方向。积极态度展现积极乐观，为谈判奠定良好基础。谈判中的沟通技巧清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用专业术语或过于复杂的句式。积极倾听专注于对方的话语，并用眼神和肢体语言表示你在认真倾听，同时注意对方的语气和表情，以便理解他们的真实想法。谈判中的倾听技巧专注聆听保持专注，避免分心，观察对方的表情和肢体语言。积极倾听通过点头、眼神交流等反馈，表明你正在认真倾听。记录要点记录关键信息，方便后期回顾和整理思路。适时提问提出问题，表明你对对方观点的理解和关注。谈判中的提问技巧明确信息问题有助于澄清理解，避免误解。善用问题，获取关键信息。引导方向巧妙提问，引导对方思路，将谈判拉向有利方向。展示专业问题体现了你的专业素养，彰显对谈判内容的关注和理解。谈判中的说服技巧逻辑说服使用数据、事实和逻辑推理来支持你的观点，并提供清晰、可信的证据。情感说服通过故事、例子和情感诉求来打动对方，建立共鸣，让对方理解你的感受和立场。权威说服引用专业人士的观点或研究成果来增强你的说服力，证明你的观点有理论依据和实践支持。利益说服强调对方接受你的方案后会获得的利益，例如更低的成本、更高的效率或更强的竞争力。谈判中的情绪管理11.自我情绪控制保持冷静，避免情绪化，理性分析问题，以寻求最佳解决方案。22.同理心了解对方的情绪，换位思考，理解对方的立场和观点。33.积极引导引导对方情绪积极，避免负面情绪影响谈判进程。44.化解冲突避免情绪对抗，理性沟通，找到共同点，化解矛盾。谈判中的时间掌控时间安排谈判前，要制定