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突发电梯事故应急救助方案精选（5篇）

在应对不同的突发性危机事件时应急预案所能发挥的作与功效用

不尽相同。当大家准备展开紧急救援时，人们会提前将应急预案制定

好，做好应急预案能够帮助缩小事故的损失，应急预案该怎么写？在

这里，你不妨读读突发电梯事故应急救助方案，欢迎大家阅读收藏，

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突发电梯事故应急救助方案篇1

一、困人应急预案

1.公司任何一位员工接到有乘客被困在电梯内的报警时，应立即

通知电梯管理员、保安，同时记录接报和发现时间。

2.电梯管理员、保安接报后，须及时赶到现场，首先通过电梯内

的对讲系统了解电梯被困人员情况、被困人数、以及电梯所在楼层，

设法进行解救，确保被困乘客的安全。若无法当场自救的，要及时联

系电梯维保单位，派人电梯维修公司技工前来解救。

3.维修技工未到达前，电梯管理员须与被困乘客取得联系，安慰

乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安

或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要

惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

并保证现场始终不离人，不断与被困人员对话，及时了解被困人员的

情绪和健康状况，同时及时将情况向公司上级领导汇报。

4.若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情

况向公安部门或消防部门求助(并说明求助原因和情况)。向公安、消防

部门求助前须征得公司相关领导的同意。

5.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是

老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进

行抢救。

6.被困者救出后，电梯管理部门领导须向他们表示慰问，并了解

他们的身体状况和需要，同时将了解到的情况记录下来存档备案。

7.被困者救出后，应立即请电梯维保公司查明故障原因，修复后

方可恢复正常运行。

8.电梯管理员或临时代替的电梯管理员须详细记录事件经过情况，

包括接报时间、公司相关人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公

司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电

梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记

录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和

被送往的医院。

9.电梯管理员或临时代替的电梯管理员须详细记录故障发生时间、

原因、解救办法和修复时间。

二、突发停电应急预案

1.在接到停电通知的情况下，电梯管理员须配合管理部门须事先

将停电时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每位员工，并在

停电前半小时关闭电梯。

2.在没有接到任何停电通知、突然发生停电的情况下，电梯管理

员首先检查电梯内是否困人，同时切断电梯电源，防止突然来电引发

事故。如有人员被困，应立即启动困人应急预案，解救被困人员。

3、电梯管理员在完成本预案第二项工作后，须配合公司维修人员

立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即

查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然

来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，

并将了解的情况通知管理部门。

4.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的

损失。

5.突发停电的预防措施：

1)电梯管理员要经常检查电梯内应急照明和电话对讲系统，确保

正常。

2)保安部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照

明灯，并时时充电保养，保持完好。

三、水浸应急预案

1.当出现水浸电梯事故时，电梯管理员和保安须立即赶到现场，

用防水设施保护好受浸楼层电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电

源，以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，

切忌升降电梯，以防故障扩大。在支援人员到达以前尽量控制现场水

势，防止水浸范围扩大。同时将进水地点、水势情况报告上级领导。

2.控制水势后，公司维修部须立即查明水浸原因，采取措施(包括

关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末

端放水等)，切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水

源来自供水总管或维修部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢

修。

3.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防

止水蔓延到设备房、配电室。

4.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水