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2024群体性事件信访处置工作预案

一、预警机制

在群体性事件信访发生前，通过建立健全预警机制，及时获取相

关信息，并采取必要的防范措施，以避免或减少群体性事件的发生。

具体措施包括：建立信息收集、分析、报送制度，对可能引发群体性

事件的重点领域、行业、群体进行监测和分析；加强情报信息工作，

及时发现和掌握苗头性、倾向性问题；建立健全社会稳定风险评估机

制，对可能引发群体性事件的重大决策、项目进行风险评估。

二、快速反应

在群体性事件信访发生后，迅速启动应急响应机制，采取有效措

施控制事态发展，避免事态扩大和升级。具体措施包括：及时报告群

体性事件的基本情况、事态发展和现场处置情况；根据事件的性质和

严重程度，调集相关资源和力量开展处置工作；确保通讯畅通，及时

反馈信息，确保指挥调度及时有效。

三、现场处置

在群体性事件信访发生现场，采取必要的措施，维护秩序，保护

人民群众的生命财产安全。具体措施包括：根据事件的性质和严重程

度，采取相应的处置措施，如疏导人群、控制局面、平息事态等；加

强现场安全防范工作，防止发生暴力冲突和意外事故；积极开展对话

协商，寻求合理解决方案。

四、协调联动

在群体性事件信访处置过程中，加强协调联动，形成工作合力。

具体措施包括：建立健全跨部门、跨地区的协调联动机制，实现资源

共享、信息互通、协同作战；加强与相关部门的沟通协调，形成工作

合力；加强与媒体的沟通协调，及时发布权威信息，回应社会关切。

五、善后处理

在群体性事件信访处置结束后，及时开展善后处理工作，尽快恢

复正常秩序。具体措施包括：对受损的设施进行修复和重建；对受影

响的群众进行安抚和补偿；对事件进行总结和反思，查找问题根源，

完善相关制度和机制。

六、评估总结

对群体性事件信访处置工作进行全面评估总结，总结经验教训，

提高处置能力和水平。具体措施包括：对处置工作的全过程进行回顾

和总结，查找问题和不足；对处置工作中表现突出的单位和个人进行

表彰和奖励；对处置工作中暴露出的问题进行深入分析和研究，提出

改进措施和建议。

七、宣传教育

加强宣传教育，提高人民群众的法律意识和安全意识，从源头上

预防和减少群体性事件的发生。具体措施包括：加强法律法规宣传教

育，提高人民群众的法律意识和维权意识；加强安全教育宣传，提高

人民群众的安全意识和自我防范能力；加强舆论引导和舆情应对工

作，及时澄清谣言和误解。

八、预案演练

为确保预案的有效性和可操作性，定期组织预案演练，提高应急

处置能力和水平。具体措施包括：制定详细的演练计划和方案；组织

相关部门和人员进行模拟演练；对演练过程进行评估和总结，提出改

进意见和建议。