酒店前台主管个人工作总结范文(13篇) .pdfVIP

酒店前台主管个人工作总结范文

（13篇）

酒店前台主管个人工作总结1

转眼间已至x月，进入公司至今，已有半年多的时间，回

首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付

出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要

总结：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切

言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦

虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严

谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运

转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟

通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天

除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并

且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

c、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生

错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断

总结经验。并积极向领导、同事请教、学习；

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人

都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门

完成工作；

2、工作收获：

a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作

进度与结果；

b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心

应手；

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工

作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来

的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作；

2.外宾的接待和服务不够热情大方；作为办公室文员，做好接

待工作是我的职责。因为我没有足够的这方面的经验，所以不

能做好每一次的接待。在以后的接待工作中，努力做到热情周

到，耐心细致。

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作

意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说这几个月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些

许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感

觉，但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。非常感

谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信以后的我，

在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！为企业

的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公

司推向一个又一个的颠峰。

酒店前台主管个人工作总结2

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万

达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司

的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公

司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，

好的开始是成功的一半。有了对其重要性的.认识，所以我一

定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，熟记各部门的分机号码，按照公司要

求给每位来访客人打电话检查楼上，认真为每位来访客人办理

临时访客卡。在地方拜访客人或者上访，我都会时刻注意保持

良好的服务态度，会热情接待。巧妙回答客户提出的问题。笑

脸相迎，耐心细致，温馨提示。在业余时间，我会加强电话技

巧和礼仪的学习。最近公司组织英语培训。我坚持参加每一堂

课，在那里努力学习，不断给自己充电，以适应公司的快速发

展。

第二，努力营造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要

保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分

配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的

一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公

司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且

多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不

断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较

少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；

有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工

作，勤力做事。为公司做的多些。

在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好