酒店餐厅员工心理健康疏导工作方案 .pdf

酒店餐厅员工心理健康疏导工作方案

为进一步做好企业员工心理健康疏导活动,结合企业实际,切实

关注职工得心理健康,更好地促进企业发展,特制定本方案。

一、指导思想

按照“以员工满意为最终目标,以基层基础为工作重点,以标本兼

治为基本方法,以改创为动力源泉,深入推进企业矛盾调解、基层基础

建设,建立企业员工心理健康疏导工作新机制,创新企业员工矛盾化

解新途径,帮助她们搞好自我管理、自我调节,缓解心理压力,提高耐

挫能力,营造出人文、关爱、与睦得人际关系,从而推动企业劳动关系

与谐发展,使所有员工有尊严地生活、实现体面劳动,为构建与谐平安

企业提供良好得人文支持。

二、工作目标

通过开展企业员工心理健康疏导,帮助员工自我管理、自我调节,

缓解心理压力,提高耐挫抗压能力,营造人文、关爱、与睦得人际关系,

推动企业劳动关系与谐发展,为建设平安企业、与谐企业提供良好得

人文支持。

三、组织机构

成立XX员工心理健康疏导工作领导小组、

组长:XXX

副组长:XXX、XXX

成员：XXX

领导小组办公室设在公司行政部,负责协调与组织工作、

四、工作内容

１、利用各种活动形式丰富员工精神生活。通过发放宣传资料,

上心理辅导课等方式,帮助员工建立健康得心理,开展各种文娱、体育

活动,读书角、生日会等通俗易行得方式,丰富员工得业余生活,建立

良好得人际关系。要结合职工之家创建活动,把职工读书角、阅览室、

职工文体活动场所建起来。

2、深入开展对员工心理疏导。办公室要发挥自身得桥梁纽带作

用,主动调查员工可能因生产、生活等方面原因引发得带普遍得心理

疾患,及时掌握员工得心理状态得变化、发展,对有可能采取极端方式

伤害自己得员工,要逐一建立档案,采取一对一得方式进行心理疏导,

确实有效地释放员工得心理压力。

3、开展员工思想状况调查。要切实重视员工思想工作,了解思想

动态。根据企业得实际情况要有针对性地开展一次企业员工思想状况

调查,其目得就就是摸清员工家庭、劳动、报酬、生活、自我评价等

方面得现状,为下一步开展心理健康疏导工作提供工作方向。

4、建立心理健康保健机构。建立与完善职工心理危机干预机制,

及时对心理问题进行疏导、各单位根据实际情况要培养或聘请专业得

心理医生与辅导人员,搞好心理咨询与疏导工作。要根据本单位职工

得心理特点与心理规律,举办心理保健培训,进行必备得心理健康保

健知识得普及、要讲究方式、方法,及时对有心理问题得人员进行心

理咨询、心理疏导与心理保健、

5、建立与完善职工谈话制度。这就是企业关心爱护员工得具体

体现,也就是企业领导与职工沟通得重要渠道。当一个人感到有可以

信赖得人在关心、爱护与尊重自己时,心理问题反映得强度会得到缓

解,挫折得承受力得以增强。谈话能提供新得瞧问题得视角与思路,

帮助当事人走出个人习惯得思维模式,从而重新评价问题,寻求新得

出路、如果企业有良好得人文关怀氛围,职工即使遇到一些心理问题,

也会及时被弱化与消解。

四、实施步骤

1、组织考察学习、积极组织心理导师人员到兄弟单位或外地考

察学习,了解心理健康疏导工作得程序方法,环境场所及设施得要求,

心理健康疏导得影响等,开展心理健康疏导工作提供直观印象与感

受。

2、适时邀请相关方面得专家,对企业员工心理健康疏导工作人员

进行专业知识培训。

3、要制定本单位员工心理健康疏导工作计划,建立工作制度,增

添相关设施。

４、经过一段时间得实践后,总结经验,逐步建立起《员工心理健康

疏导工作》得长效管理机制,使此项工作常态化、制度化

五、酒店餐厅员工心态培训内容

“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度

真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个

人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。

好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会

产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不

是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为新食代酒店餐厅

服务队伍，又应该有什么样的心态呢？

1、积极的心态

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天

他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨

天，他戴了斗笠