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2007年5月心理咨询师(二级)基础知识真题

第一部分职业道德

(第1~25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：

※该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

※请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

※错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法，正确的是()。

道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范

道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范

道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是()。

民主法治、公平主义、诚信友爱

立党为公，执政为民

牢记两个务必

八荣八耻

3、某企业家说：企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。无形资产的意思是()。(A)人是真正干工作的资源，人是无形资产

(B)是某种无形的、说不清楚的存在物(C)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度

4、关于忠于企业，理解正确的是( )。

只在某个企业工作一辈子

一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

完成本职工作、不给企业出难题

全心全意为企业着想做事

5、做生意一诺千金，其意思是说( )。

(A)言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()。

无私奉献

即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行、爱一行、专一行

(D)对得起良心，拿工资问心无愧

7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()。(A)按照自己对事务的理解行事

(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)按照折中的方式对待当事双方

(D)按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是()。

不是在任何时代都需要节俭

如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭

节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准

(二)多项选择题(第9~16题)9、企业文化的功能包括()。

自律功能

导向功能

整合功能

激励功能

10、职业道德品质包括()。

职业理想

对财富的孜孜追求

社会责任感

意志力

11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象。(A)工作很忙(B)对工作很投入

(C)懒散(D)不认真

12、()等说法。属于职业禁语。(A)后边等着去(B)大家站在线外

(C)靠边儿(D)请往外走

13、职业理想的层次越高，从业人员()。(A)工作干劲越大

(B)潜能发挥得越充分

(C)越容易产生这山望着那山高的心态(D)越是难以管理

14、在职业活动中，讲诚信的意义在于()。

它是彼此之间获得信任的基础

它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范

它有助于降低市场交易的成本

它是市场经济的客观要求

15、对待利益，从业人员要树立的观念有()。

人为财死，鸟为食亡

君子爱财，取之有道

天下攘攘，皆为利往

淡泊名利，不为物役

16、提高售后服务质量的正确做法有()。(A)与客户建立经常性的通讯联系

(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

(D)多设立一些服务网点

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：

※该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

※请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

17、工作忙时，你一般会().

(A)感到压力巨大(B)心情很抑郁

(C)找到其中的乐趣(D)调整心态

()。

18、在日常工作和生活中，你觉得()。

(A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往(C)大家很关照自己(D)高兴的事儿总会感染自己

19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会()。(A)向上司提出换人(B)给他制定更加严格的要求

(C)失去信心，不再帮助他(D)顺其自然，让他自己领悟

20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会()。(A)送个小礼物给他(B)别人送什么，自己也送什么

(C)发送手机短信给他(D)送他一份厚礼21、你觉得自己在单位是个()的人。(A)朋友很少(B)不惹是生非

(C)大家愿意共事儿(D)别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会()。

自己解决

找同事帮助