医院品牌和管理创新.pptVIP

（三）精细管理工程的内容——“六精五细”

A、六精：（1）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。（2）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。（3）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。

（三）精细管理工程的内容——“六精五细”

A、六精：（4）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。（5）保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。（6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。（三）精细管理工程的内容——“六精五细”

B、五细:（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。（5）细控成本。四、有效创建医院品牌的基本思路和方法（四）持续有效创新，增强和保持创建医院品牌的动力，增加构成医院品牌的源泉和因素：创建医院品牌或创新建设医院品牌，重在有效创新并形成较高层次的能够实施的规范，从构成和影响医院品牌的内容讲，有效创新可围绕以下内容开展：1、有针对性地开展科研活动，学习、掌握和使用核心先进医疗技术；2、适应性、适度引进和购置一些能占据制高点并能广泛辐射、服务公众的高精尖的医疗项目与医疗设施；3、独立开展或参与性联合开展对高发率疑难病症的科研、实验；4、广泛开展和参与国内外先进医疗技术的交流和合作；5、护理创新是巩固医疗质量的重要工作，创新护理形式、丰富护理内容；四、有效创建医院品牌的基本思路和方法（四）持续有效创新，增强和保持创建医院品牌的动力，增加构成医院品牌的源泉和因素：6、直接影响医疗业务、医疗服务等工作的难点、重点、热点等共性管理问题；7、适应医院所处环境变化和医院发展的管理创新，包括：医院机制、组织机构、职能分配、岗位设置、管理制度、表单、规范、规程等的优化；8、紧扣社会时尚、群众关心的话题或正确引导人们良好生活习惯、健康生活方式，创新设计面向社会公众（病人、亚健康个体或群体、健康个体或群体）和医院员工的主题活动。9、创新建设医院文化，发挥医院文化对医院品牌建设的导向、推动、互动等作用。创新常用的五种方法综合法或归纳法；嫁接法；类比法；延伸法或类推法；逆向思维法。有效创建医院品牌的基本思路和方法12超过同行业、同专业的管理、业务、服务等社会平均水平；超过本医院、某专业自身过去的管理、业务、服务等水平；解决医院业务、服务、管理中的某个、某类问题或难题，促进医院综合管理能力与管理效率、业务水平、服务能效等的提升，助推医院管理能力的增强和医院社会效益、经济效益的提升；能在一定范围内形成新的规范，使医院和某类业务上升到一个新的创新基础；丰富医学科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为就医顾客、消费者和公众带来新的享受。12345四、有效创建医院品牌的基本思路和方法有效的创新应具备五大特征：创新首先从观念创新开始：观念决定行动医院是由管理制度维系的，管理制度的有效性和实施率与全体人员都有关联，管理制度的有效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念问题紧密相关，医院的衰退往往不是从利润下降开始的，而是从医院中、高层管理人员以及全体员工的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。因此，全体员