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计算机租赁业务绩效评估考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是计算机租赁业务的主要绩效评估指标？（）

A.资金回报率

B.设备故障率

C.市场占有率

D.员工工作满意度

2.计算机租赁业务的收入主要来源于以下哪一项？（）

A.硬件销售

B.软件授权费

C.租赁服务费

D.广告收入

3.在计算机租赁业务中，以下哪个因素对客户满意度影响最大？（）

A.计算机硬件性能

B.租赁价格

C.技术支持服务

D.租赁合同的灵活性

4.以下哪个指标可以用来衡量计算机租赁业务的运营效率？（）

A.平均维修时间

B.资本支出

C.市场推广费用

D.人均产值

5.在评估计算机租赁业务的绩效时，以下哪个方面不需要考虑？（）

A.客户保持率

B.资产利用率

C.行业平均利润率

D.员工福利水平

6.计算机租赁业务中，以下哪项可以有效降低运营成本？（）

A.定期升级硬件

B.扩大租赁规模

C.提供免费技术培训

D.减少维修服务

7.在计算机租赁业务中，以下哪项措施可以提高客户满意度？（）

A.提高租赁价格

B.减少售后服务

C.提供定制化配置

D.增加广告宣传

8.以下哪个因素会影响计算机租赁业务的盈利能力？（）

A.租赁合同期限

B.竞争对手的价格策略

C.行业发展趋势

D.所有以上因素

9.为了提高计算机租赁业务的绩效，以下哪个策略不可取？（）

A.降低设备故障率

B.提高市场占有率

C.减少客户投诉

D.增加租赁价格

10.在计算机租赁业务中，以下哪个指标可以反映设备维护状况？（）

A.平均故障间隔时间

B.维修成本

C.设备使用年限

D.技术支持人员数量

11.以下哪个方法不适用于提高计算机租赁业务的客户满意度？（）

A.提供在线技术支持

B.提高设备更新频率

C.增加客户培训

D.限制客户个性化需求

12.在计算机租赁业务中，以下哪个因素对租赁价格影响最大？（）

A.硬件成本

B.市场需求

C.竞争对手的价格

D.技术支持成本

13.为了提高计算机租赁业务的市场占有率，以下哪个策略较为有效？（）

A.提供高性价比的设备

B.限制客户选择权

C.提高租赁价格

D.减少售后服务

14.以下哪个指标可以反映计算机租赁业务的财务状况？（）

A.营业收入

B.利润总额

C.资产负债率

D.所有以上因素

15.在计算机租赁业务中，以下哪个因素对客户忠诚度影响最大？（）

A.租赁价格

B.技术支持

C.设备性能

D.租赁合同灵活性

16.以下哪个措施可以降低计算机租赁业务的运营风险？（）

A.增加设备库存

B.提高租金

C.多元化租赁业务

D.减少维修服务

17.在计算机租赁业务中，以下哪个指标可以衡量市场推广效果？（）

A.新客户增长率

B.老客户保持率

C.市场占有率

D.广告投入产出比

18.以下哪个因素会影响计算机租赁业务的长期发展？（）

A.短期租赁合同的签订

B.行业竞争格局

C.租赁设备的折旧速度

D.所有以上因素

19.在计算机租赁业务中，以下哪个策略可以提高设备利用率？（）

A.缩短租赁合同期限

B.提高租赁价格

C.提供灵活的租赁方案

D.减少维修服务

20.以下哪个指标可以反映计算机租赁业务的客户服务质量？（）

A.客户投