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医院日常保洁服务方案

一、服务内容

1.医院内部环境清洁和消毒:

-地面清洁：使用消毒剂对医院内的地板、走廊、楼梯等地面进行清

洁和消毒处理，包括每日一次的湿拖抹擦和每周一次的地板打蜡。

-墙面清洁：对医院内的墙壁、门窗等进行清洁，并提供每季度的刷

油漆服务。

-椅子和桌面清洁：对医院内的各种座椅、桌面等进行清洁消毒处理。

-医疗设备清洁：定期清洁医疗设备，如手术台、呼吸机等，并进行

消毒处理。

-空调和通风系统清洁：对医院内的空调和通风系统进行清洁和消毒

处理，保证空气质量。

-卫生间清洁：每日对医院内的卫生间进行清洁和消毒处理，保持卫

生间整洁干净。

-垃圾处理：每日处理医院内的生活垃圾和医疗垃圾，并妥善分类和

处理。

2.医院外部环境清洁和绿化:

-停车场清洁：定期清理医院停车场的垃圾，并进行消毒处理。

-绿化维护：定期修剪医院内的花草植物，并进行病虫害防治工作，

确保整个医院的绿化环境良好。

二、服务流程

1.日常保洁流程:

-上班前准备：保洁人员按照要求准备保洁工具和消毒剂。

-区域划分：按照医院的各个功能区域进行划分，分配保洁人员进行

清洁工作。

-清洁工作：保洁人员按照设定的标准和流程，对各个区域进行清洁

和消毒处理。

-检查和整理：完成清洁工作后，进行检查并整理工具和清洁用品。

-垃圾处理：收集和处理全院垃圾，做好垃圾分类工作。

-报告和记录：每天结束后，保洁人员向主管报告清洁情况，并记录

相关数据。

2.服务质量控制:

-定期检查：设立专门的监督检查小组定期对保洁工作进行检查，发

现问题进行整改。

-投诉处理：及时解决医院内部和外部的投诉，对保洁服务进行改进。

-培训与培养：定期对保洁人员进行培训和培养，提高他们的服务意

识和技能水平。

三、服务计划

1.日常保洁计划：

-每日地面湿抹擦、地板打蜡、墙面清洁、椅子和桌面清洁、医疗设

备清洁、空调和通风系统清洁、卫生间清洁、垃圾处理等。

-每周一次地面清洁消毒、墙面刷油漆等。

-每季度一次墙面清洁刷油漆。

2.医院外部环境清洁计划：

-每日停车场垃圾清理消毒。

-每月一次花草植物修剪。

-每季度病虫害防治。

四、服务绩效考核

1.清洁质量考核标准：

-地面清洁度：达到100%。

-空气质量：无异味或异物，通风系统运作正常。

-卫生间清洁度：无异味、地面无污点及垃圾。

-垃圾处理：按规定分类和处理。

2.考核方式：

-清洁巡检：定期进行清洁巡检，评估各个区域的清洁情况。

-满意度调查：定期向医院员工和患者进行服务满意度调查。

-客户投诉：及时处理并改进客户投诉问题。

-绩效评估：依据以上指标对保洁人员进行绩效评估，奖惩制度执行。

以上即为医院日常保洁服务方案，通过细致的清洁和消毒工作，保证

医院内部和外部环境的整洁和卫生，提供安全可靠的医疗环境。