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1效劳礼仪〔新客〕您好!欢送光临XXXXX!请问您有预约吗?好的,这边请〔轻揽客人腰肢〕〔老客〕您好!XX姐,您来了,您这边请!(轻揽顾客腰肢〕美容师带顾客换鞋:一、大门迎客
1效劳礼仪〔新客〕您请坐姐,请问您贵姓啊?好的,X姐请您稍等,我帮您取下拖鞋,请您换鞋!我们的拖鞋都是一客一消毒的,请您放心使用,请稍等!我帮您收下鞋!〔老客〕X姐您请做!请您稍等!我帮您取下拖鞋,请您换鞋!请您稍等!我帮您收下鞋!二、美容师带顾客换鞋
1效劳礼仪X姐请您稍等!我帮您请一下我们的资深养生参谋XXX老师,XXX姐,这是我们的XXX参谋老师,今天由她来为您咨询!三、暖手润手:
1效劳礼仪新客:XX姐您好!〔15度鞠躬微笑〕,我是XXXX专业美疗师XXX,很快乐今天由我为您效劳,请您多提珍贵意见〔鞠躬90度〕,您这边请!老客:XX姐您好!〔15度鞠躬微笑〕,我是美疗师XXX,很快乐再次为您效劳!请您多提珍贵意见〔鞠躬90度〕我为您准备的房间在XX楼XXX间,您这边请!〔手势〕四、美容师自我介绍:
1效劳礼仪房间舒适度询问:X姐,XX是我为您准备的房间,您看房间里的温度、灯光、音乐还可以吗?新客房间介绍:X姐我来为您介绍一下房间的功能,这是更衣柜.梳妆台.沐浴区.泡澡区.五、房间询问与介绍
1效劳礼仪X姐,请在这边更衣,这是为您准备得更衣柜.客服.浴巾.小毛巾都是一客一消毒的,请您放心使用,这边还有一次性底裤.浴帽和装底裤的一次性袋子,您都可以使用,这是首饰盒,您可以把贵重物品和首饰放在这里面.X姐,您需要沐浴吗?您先更衣,我去帮您调一下水温,X姐,您这边冲淋,水温都帮您调好了,左边是热水,右边是凉水,这里有我为您准备的洗发沐浴香波和护发素,您都可以使用,您可以沐浴了,请您换上拖鞋,我在门口等您!有事您叫我,浴室地滑小心!(帮顾客把地漏翻开)六、新客更衣.浴用品.贵重物品介绍:
1效劳礼仪七、老客沐浴询问:X姐您需要淋浴吗?X姐客服和浴袍都是一客一消毒的,请您放心使用,您把首饰和贵重物品放在首饰盒里,X姐这是洗浴用品,水温帮您调好了,您可以沐浴了!X姐,您沐浴完了?您是需要大浴巾还是小浴巾?需要吹一下头发吗?X姐,咱们做温油开背,请您面朝下,(X姐,今天是我第一次为您做护理,在护理中有什么不适宜的地方,请您及时与我沟通),您觉得这个力度可以吗?
1效劳礼仪■:8分钟瑜伽式催眠话术放松:话术:美女,现在我要用一种特殊的方式让您放松,到达身心灵的统一,首先,请您缓缓的闭上您的双眼,跟着我的节奏来放松您身体的每一个部位,放松您的肩膀,放松您的手臂,放松您的腰,放松您的腿,辛苦一天的您,此时此刻您需要的是好好休息,放松自己。
1效劳礼仪■:美容师站在顾客的头部位置:1、美女为了到达身心灵的统一,美容师:美女让我们调整美容师轻轻的顺理顾客头发〕2、美容师:美女首先翻开您的头论,吸气,吐气,您会感觉头部非常的放松,思绪非常的清晰,非常的安静〔从神庭到百会〕3、双手掐住顾客头部的两侧,越揉越紧,美容师:美女,您会感觉您的头皮越来越紧,像被磁石吸住的感觉4、美容师:现在翻开您的眉论,您会感觉您紧皱的眉头立刻舒张开来,眼睛会显得格外的明亮5、美容师:现在翻开您的耳轮,您会感觉您的耳朵会有一种伸张的感觉,并且像扇子一样翻开6、捂耳朵,再放开
1效劳礼仪7、美容师:现在翻开您的喉论,您会感觉像有一股甘甜的清泉滋润着您的喉咙8、双手拖住顾客头部两侧,旋转顾客头部〔打8字〕9、揉揉顾客的风池、风府,双手拖住颈部,提拉脖子,有一种身体被拉牵的感觉10、美容师:现在翻开您的心论,来吸气、吐气,您会感觉到有一股热流涌到您的胸前,心情会特别舒畅11、按腋窝、推肩膀〔翘翘板的方式推〕12、美容师:最后翻开您的海底轮,〔手缓缓的伸入顾客后背,吸气时,把顾客身体往上顶,吐气时,手臂慢慢的放下来,让您的身体慢慢下沉〕吸气,屏住呼吸,慢慢吐气,身体下沉,肩膀下沉,犹如沉入海底的感觉,好,再来一次,吸气,屏住呼吸,身体下沉,肩膀下沉,犹如沉入海底的感觉〔揉肩膀,再次提拉颈部〕13、美女,如果您想睡就睡吧
1效劳礼仪■:床前能量垫子与温油开背话术床前介绍:X姐今天为您做的护理是XXX工程,时间是X小时,现在是X点,我现在开始好吗?X姐,我帮您包下头发,您觉得
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