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酒店绩效考核方案10篇

酒店绩效考核方案1

一、总则

（一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有

效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经

营管理机制，特制定本方案。

（二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。

二、考核目的

目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环

节，所谓绩效考核就是对绩“”，效“”的考评，绩“”就是员工业绩。

在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层

面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：首先，通

过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经

营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，

它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为

薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管

理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，

成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与

本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能

够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖

金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。

三、考核原则

为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的`

信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以

下原则：

一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、

考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在

酒店内部形成良性竞争的机制。

二、客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象

做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因

素和感情色彩，做到用事实说话“”，使评估建立在客观事实的基

础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与

人之间作比较。

三、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结

果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的

评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评

语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供

今后努力的方向。

四、考核内容与标准

（一）考核时间：1.月度考评：以月份为期限，具体考核工

作开展时间为每个月25日至30日。

2.年度考评：每年12月20—12月25号

（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经

营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。

（三）未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。

（四）考核内容以及标准：

1.工作态度（每达标一项给4分，总分20分）

a很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真

b工作从不偷赖、不倦怠

c做事敏捷、效率高

d遵守上级的指示

e遇事及时、正确地向上级报告

2.基础能力（每达标一项给3分，总分15分）

a精通职务内容，具备处理事务的力

b掌握个人工作重点

c善于计划工作的步骤、积极做准备工作

d严守报告、联络、协商的原则

e在既定

3.业务水*（每达标一项给4分，总分20分）

a工作没有差错，且速度快

b处理事物能力卓越，正确

c勤于整理、整顿、检视自己的工作

d确实地做好自己的工作

e可以独立并正确完成新的工作

4.责任感（每达标一项给3分，总分15分）

a责任感强，确实完成交付的工作

b即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对

c努力用心地处理事情，避免过错的发生

d预测过错的可预防性，并想出预防的对策

e做事冷静，绝不感情用事

5.团队合作精神（每达标一项给3分，总分15分）

a与同事配合，和睦地工作

b重视与其他部门的同事协调

c在工作上乐于帮助同事

d积极参加公司举办的活动

e有集体荣誉感

6.自我意识（每达标一项给3分，总分15分）

a审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

b以广阔的眼光来看自己与公司的未来

c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点

d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不