酒店绩效考核方案(2篇) .pdf

酒店绩效考核方案

为了提高各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并

达到实际在工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使

每位员工都很清楚的熟知自己的职责和工作目标，以及知道完成部门

予以自己的工作目标完成的情况等，最终实现酒店的经营要求，使酒

店达到最佳的运营状态。行政人事部结合酒店的现状，特制定月度绩

效考核方案，具体操作方法如下:

一、考核目的

通过绩效管理，提高部门工作业绩及员工的工作能力，让员工更

好的履行工作职责，以达到最佳工作状态，同时也使酒店达到最佳营

运状态。

二、实施时间

从年月日执行

三、考核对象酒店全体员工

四、考核办法

1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分三个层次进行绩效考

核，即基础员工层、基础

管理层(领班、主管)、管理层(部门经理)，考核比例为工资总额

的____%。

2、员工工作考核和工作表现的评估分别为分值系数。

3、由行政人事部根据不同层级的绩效结果设定统一的考核分值，

在一个考核周期内，每个员工表现评估的结果，作为工作考核的结果

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得到自己的分值，分值系数由两部分组成，即100分的固定分值，20

分的浮动分值，当员工当月表现十分优秀时，最高分值为120分。

4、员工奖励和处罚直接对应分值的变化;

5、每月先由员工对自己本月的工作表现作出评估，然后由上一级

领导作出评估，基础员工层和基础管理层评估结果由部门经理签字确

认后报人力资源部审核。

6、各个部门由于工作任务和特点不同，在工作技能、工作能力、

工作效果的评估中，允许部门添加具有部门特点的工作内容指标，但

是必须上报行政人事部并总经理批准，不得任意改动。

7、部门经理的考核由两个部分组成，即责任目标考核和管理目标

考核(详见部门经理绩效

考核表)

五、评估时间及形式

每月号前采取书面方式由酒店各级管理层进行绩效评估。

六、结果应用

1、考核结果作为评选月度优秀员工的依据;

2、考核评分标准为:

120分为优秀，员工将得到绩效工资1:

1.1的绩效奖励(不超过部门总人数的____%);

99分-90分为良好，员工将得到____%的绩效工资;

89分-80分为及格;员工将得到____%的绩效工资(不超过部门总人

数的____%);80分以下为不及格，员工将得到____%的绩效工资(不超过

部门总人数的____%)。

酒店绩效考核方案（二）

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一、总则

(一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩

效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机

制，特制定本方案。

(二)本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。

二、考核目的

目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所

谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩。在

酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人

力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析:首先，通过绩效考核及

相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能

确保酒店短期目标与长期目标相联系;其次，它是支撑人力资源管理的

有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升

或降级的依据;再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有

员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状

的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这

一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为

部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。

三、考核原则

为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈

作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则:

一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考

评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内