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营运经理岗位职责十篇

营运经理篇1

岗位职责:

1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行

整体管理,注重细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象;

2、根据营运实际工作需要,控制薪资成本,本着既降低人力资源成

本又满足工作需要的原则,提出合理的人员需求计划;

3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管

理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的

各类事务;

4、加强现场管理,经常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡

场,督促员工提高服务水准;

5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客,正确、规范、高

效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件,保证正常秩序,妥

善解决客诉;

6、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点,指导营

运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班,及时针对事假、

病假进行调班;

7、参与值班经理轮班,做好每日的结账和票房上报工作。过程中

根据影院每日的客流高峰特点,合理安排员工值班过程中的就餐,做好岗

位人员补充。妥善处理好各类突发情况,并上报。

8、监督保洁人员的日常工作,坚持星级影城的清洁标准,为顾客奉

献整洁、舒适的观影环境;

9、协助店长控制影城的成本、利润和损耗,指导做好卖品部的品

种搭配、进货、库存管理,定期盘点影城存货量、合理控制库存量等一

系列工作;

10、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、28-45岁,身体健康,五官端正;

2、有大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业;

3、能够熟练操作office等办公系统软件;

4、至少拥有三年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服

务行业现场运营管理经验。

5、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立

处理问题的能力;

7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管

理经验;

8、普通话标准;

9、能适应弹性工作制或倒班工作;有影院筹建暨开业经验者优先;

10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐

业同岗位工作经历者优先。

11、能适应倒班工作和服务行业的工作节奏。

营运经理岗位职责篇2

职责：

1.负责营运期租赁协议及签订。

2.负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。

3.负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。

4.负责经营环境的管理，维护客户关系，建立良好的经营氛围。

5.负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调

查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。

6.协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。

7.负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。

8.处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施

效果。

岗位要求：

1.大专及以上学历;

2.5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场

同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件;

3.有商业敏感性和服务意识，具有楼层营运管理、招商管理、品

类产品的业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营

管理方法和能力。

4.具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有

高度工作责任心

营运经理岗位职责篇3

1、建立和完善组织运营管理的各种体系，包括生产，物流、采

购、人力资源、品质等管理流程

2、制定运营长期、中期、短期的战略规划，对整个过程作出持

续改进和优化，监督各流程的实施执行评估

3、负责公司内部产能分析，及时协调

4、负责督促跟踪客户投诉处理，改善品质意识，提高客户满意

度

5、负责整个生产过程的监控和改善，提高生产效率，降低运营

成本

6、负责审查各部门提交的各种，主持公司管理目标的评审，评

估工作效率并对存在的问题分析处理

7、负责协调各个部门的运作，确保各职能部门能正常发挥功能

8、完成上级领导安排的其他工作

营运经理岗位职责篇4