必威体育精装版酒店前台工作总结结尾 酒店前台工作总结不足之处(13篇).pdfVIP

必威体育精装版酒店前台工作总结结尾酒店前台工作

总结不足之处(13篇)

酒店前台工作总结结尾酒店前台工作总结不足之处篇

一

我始终认为作为一名前台一定要有一个优质的服务，让

顾客能够满意，做好自己的本职工作非常的有必要，工作就

是工作一定要有一个非常正面积极的心态去面对，我想不管

是在什么时候都应该清楚自己的职责所在，现在我能够做到

这些也是希望对过去有一个交待，毕竟这是自己的问题，一

年来的在接待工作方面我始终非常的清楚自己的本职所在，

做好每一件事情，提高自己的礼仪礼节，前台是非常的重要

的，在很多时候也会给顾客直接的影响，无疑顾客在进入酒

店的第一接触的人就是前台，我能够感受到自己背负的职责

是多么的重要，所以我一直在提高自己的业务水平，提供热

心的服务，把每一个细节都完善到位，让顾客对酒店能够有

一个直接好的印象。

做前台工作我始终都不会忘记自己的能力有多高，我深

深地知道能力有多高就去做多大的事情，这是一定的，我希

望能够在工作当中有一个好的心态，去学习沟通，过去的这

一年让我沉淀了很多，看待自己能力我从开不敢有所骄傲，

不管自己能力是怎么样，一定要正确的去就看待，我始终相

信这一点，所以我这一年来都一直把自己看到很低，周围很

多值得学习的人我都会在他人身上寻优点，弥补自己的不

足，我希望能够有一个好心态去提高自己的业务水平，提高

自己综合能力。

过去的这一年，让我想起了很多，有做的好的地方也有

做的不好的地方，好的东西是值得发扬的，比如说我能够保

持一个好的心态去学习，去接受更加优质的东西，现在我也

想了很多不管是在什么时候都应该清楚这些，不足的地方就

是不能临时的应变，作为前台这也是一个必备的技能，我还

需要加强学习，完善自己。

酒店前台工作总结结尾酒店前台工作总结不足之处篇

二

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的年

里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的

工作，现对年的工作做一个总结。

20年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展

现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工

装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，

为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接

待用户达1000人次左右。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、

人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族与神族

分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议

中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关

事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了

更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲

突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众的

善后检查等工作，以便为本碧峁└好的服务。一年来，共安

排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照要求，提前半

小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例

会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预

约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总报销单据，周

二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，

录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

20年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公

安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。

后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理

等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度

热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，

做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采

编联通之窗2期。

对、等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系

维修网点，进行维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们

提供备用机，以免耽误正常工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工

作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了

首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;

神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备年文艺

汇演的节目汇总、选拔、