2020年收银员技能鉴定考试题库 .pdfVIP

题干选项答案难易程度题型

现金结算时，收钱找钱都应该清点（）A、1遍#B、2遍#C、3遍#D、5遍B初单选题

收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则

A、规律原则#B、互利原则#C、价值原则#D、微笑原则D初单选题

、（）、信用原则、及尊重原则。

收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两

A、3°-5°#B、5°-7°#C、7°-9°#D、9°-10°A初单选题

肩左右相平，不前后左右摇晃。

收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表

A、看着#B、模仿#C、倾听#D、揣摩C初单选题

示热情的最好方式之一。

作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁

A、说话#B、懒惰#C、串岗#D、态度B初单选题

等习惯。

借记卡与信用卡最大的区别是什么？（）A、POS刷卡#B、记账功能#C、不可透支#D、发卡银行C初单选题

收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面A、思想意识#B、职业意识#C、严谨意识#D、态度意识B初单选题

A、留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下#B、收银员色

收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法指甲可长可短，宜擦指甲油#C、眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色

C初单选题

正确的是（）或棕色眉笔画上#D、营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼

的胸饰、戒指等

第五套人民币100元纸币主色调为（）A、黄色#B、红色#C、绿色#D、蓝色B初单选题

第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。A、10#B、15#C、18#D、20A初单选题

损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案

A、1/3#B、1/5#C、1/2#D、1/4A初单选题

者。

凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。A、1/3#B、1/4#C、1/2#D、以上均不是C初单选题

收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减

A、堵塞漏洞#B、杜绝擦错#C、迅速、准确#D、包装快递B初单选题

少了顾客等候时间。

信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步

A、兑换#B、刷卡#C、结算#D、复查D初单选