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酒店清扫保洁服务方案

1.服务内容

-提供每日房间清洁服务，包括打扫卫生间、更换床单和毛巾

等；

-保持公共区域的整洁，包括大堂、走廊、电梯等；

-定期对房间进行深度清洁，包括地毯清洗、家具擦拭等；

-处理客人的额外要求，如提供加床、换洗衣物等。

2.服务标准

-所有清洁人员需经过培训并具备相关经验；

-保洁人员需按时出勤，确保服务的及时性；

-所使用的清洁用品需符合卫生标准，对客人及环境无害；

-保持酒店环境干净整洁，提供舒适的住宿体验；

-保障客人隐私，不泄露个人信息。

3.工作流程

-每日清洁：清洁人员根据客人入住时间安排每日清洁，确保

在客人离开房间后进行及时清洁；

-深度清洁：定期进行深度清洁，以保证房间和公共区域的卫

生程度；

-额外要求：清洁人员需根据客人的额外要求及时处理，确保

客人的满意度；

4.质量控制

-定期进行客户满意度调查，以持续改进服务质量；

-建立投诉处理机制，及时解决客户的问题；

-监督和培训清洁人员，提高工作质量和效率。

以上为酒店清扫保洁服务方案的基本内容，希望能够满足您的

需求。如有其他要求或疑问，请随时与我们联系。