2020年必威体育精装版企业信息管理作业4全部答案 .pdfVIP

4）

一、简答题

1.简述企业战略与企业信息化战略的关系。

1

答：（）企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断

发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。

2

（）企业信息化战略是指基于企业发展目标与经营战略，制订的企业信息化建设与发

展的整体思路与指导体系。

3

（）企业战略与企业信息化战略之间是一种互动的关系。一方面企业战略指导企业信

息化战略；另一方面，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助

于塑造企业战略。

2、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？答：主要有以下几方面原因：

1）IT规划如果仅仅来自各个部门，则缺乏足够的权威付诸实施。

2）各部门不可能对企业整个业务活动有充分的理解。信息是重要的企业资源，任何重要的资源都需要从最高

层开始规划。

3）由技术人员组成的设计小组承担企业IT规划的任务，他们大多不能透彻地了解管理者

的意图和设想，也难真正理解整个企业的信息需求。

4）为了确实各数据处理任务的优先级顺序，企业需要用正规化的方法，针对全局信息处理活动确立一种结构

清晰的全局性认识。对于分散处理的系统，企业还需要制定一个网络基础结构规划。这些分散的数据库系统

应该由一个符合基础结构要求的公共网络连接起来。

3.简述BSP方法的主要步骤。

答：①研究开始阶段；

②定义企业过程；

③定义数据类；

④分析现行系统；

⑤确定部门对系统要求；

⑥提出判断和结论；

⑦定义信息系统总体结构；

⑧确定系统优先顺序；

⑨评价信息资源管理工作；

⑩制定建议书和开发计划；

⑾得出成果报告。

4、结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本，无形成本，有形效益和无形效益。

1

答：（）有形成本是指可被精确量化的成本。例如，一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统维护

和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；

2

（）无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是因为很难或不能准确预期结果。无形成本的例子包括

因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。又如，因利用信息而

产生的收益。收益也包括有形收益和无形收益两部分。

3

（）有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可量度的劳动生产率的提高等。

4

（）无形收益可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

2.简述IT风险管理的内容。

答：风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控

的过程，是为将风险控制在最低限度而进行的各种管理工作的总和。包括：风险识别、风

险分析、风险规划、风险监控。

8.简述IT外包的内容。答：（1）IT维护和管理；

2

（）构建企业信息网；

3IT

（）知识培训；

4

（）日常技术维护；

5IT

（）行业信息咨询；

6

（）系统解决方案。

9.简述IT外包的四种方式。

答：IT外包有四种方式：整体性外包、选择性外包、战略资源联盟、买入式外包

10、企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？

答：CIO的主要职责：

①参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定；②确立信息处理、利用及其相关设

备方面的政策、标准、制度；③培育良好的信息文化；

④提升组织和员工的信息素养、信息能力；⑤为高层管理者提供决策所需的信息支持和信

息能力支持；

⑥进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施；

⑦监控信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行；⑧领导信息部门为操作部门和业务

部门提供咨询和服务；⑨考虑使信息和知识为产品和服务增值；⑩将自己的经验和教训等

贡献给行业和社会。

3.

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