DB34T 1169-2010 行政审批服务 服务基本要求.pdfVIP

ICS03.160

A00

DB34

安徽省地方标准

DB34/T1169—2010

行政审批服务服务基本要求

AdministrativeApprovalServices—basicrequirements

2010-05-28发布2010-06-28实施

安徽省质量技术监督局发布

DB34/T1169—2010

前言

行政审批服务标准化是提高行政服务质量、提升行政服务效能的有力手段。在GB/T24421《服务业

组织标准化工作指南》系列国家标准的的基础上，根据行政服务中心的服务特点，制定本系列标准，更

具有适用性和针对性用以有效指导行政服务中心的标准化建设工作。

本标准附录A为规范性目录。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省标准化研究院提出，归口安徽省服务标准化技术委员会。

本标准起草单位：广德县行政服务中心、安徽省标准化研究院、蚌埠市行政服务中心。

本标准主要起草人：薛勇、戴继勇、耿天霖、李保中、陆广文、丁昌东、孙新、李琳琳、周萍、邢

超平、李冰、舒启海、汪少敏、郑波、汪光荣、黎静。

本标准为首次发布。

I

DB34/T1169—2010

行政审批服务服务基本要求

1范围

本标准规定了行政服务工作的术语和定义、设施设备要求、人员要求、安全要求及监督考核。

本标准适用于安徽省行政区划内县级以上行政（政务）服务中心，其他政务服务机构可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分工作场所和公共区域中安全标志的设计原则

GB/T2894安全标志及其使用导则

GB5700照明测量方法

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

GB/T19716信息技术信息安全管理实用规则

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

GB/T21064电子政务系统总体设计要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T28001职业健康安全管理体系规范

GB/T28002职业健康安全管理体系指南

GBZ188职业健康监护技术规范

JGJ48商店建筑设计规范

DB34/T1168行政审批服务术语和定义

《国家公务员行为规范》

3术语和定义

DB34/T1168给出的术语和定义适用于本文件。

4设施与设备要求

4.1办公场所与设施

1

DB34/T1169—20