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工业企业诚信评价通则

1范围

本标准规定了山东省工业企业诚信评价的术语和定义、基本原则、基本要求、评价程序和方法、评价要素、等级评价。

本标准适用于山东省行政区域内的工业企业诚信评价，也可用于企业自评。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22117信用基本术语

GB/T31950企业诚信管理体系

3术语和定义

GB/T22117、GB/T31950界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

工业企业诚信

企业运营活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括顾客、供方、其他相关方以及他们之间的相互关系。

4基本原则

4.1企业自愿

企业诚信评价应由企业自愿提出申请。

4.2客观公正

评价工作应以客观事实为依据，独立判断，做出公正的结论。

4.3科学规范

评价工作应采取科学规范的评价方法，尊重事实进行正确的分析和评价。

4.4社会监督

评价工作过程及结果应向社会公示，接受社会监督。

5评价企业基本要求

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申请进行诚信评价的工业企业需符合以下基本要求：

a)工业企业法人注册应三年以上（含三年）；

b)遵守国家法律、法规，遵循相关行业规定；

c)具备完善的运营制度及健全的管理体系；

d)建立企业诚信管理体系（CMS）；

e)近三年内无重大质量、安全、环保等事故；

f)近三年内无失信行为。

6评价程序和方法

6.1评价程序

评价工作应遵循下列程序：

a)企业提交评价申请；

b)向社会、有关部门、征信机构查询相关信息；

c)对申报材料进行初步审核；

d)依据评价计划和方案，确定评价方法和判定规则；

e)组织专家对申报材料进行评价；

f)现场评价；

g)对材料和现场进行综合评价；

h)评价结果社会公示，接受社会监督；

i)发布评审结果。

6.2评价方法

评价一般采用以下方法：

——查验证明文件；

——查验相关材料及台账；

——验证；

——现场观察；

——交流提问；

——满意度测评。

7评价要素

7.1企业基本情况

企业基本信息应包括以下内容：

——企业法定代表人（或实际控制人）信用；

——建立企业诚信管理体系（CMS）；

——质量、环境、安全、社会责任等管理体系状况；

——企业诚信相关记录；

——其他。

7.2企业财务状况

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应从健全财务制度、提供财务报表和审计报告等方面综合评价财务状况。

财务状况应包括以下内容：

——企业财务制度；

——连续三年符合财务准则的财务报告；

——其他。

7.3企业诚信保障能力

7.3.1诚信意愿

7.3.1.1企业最高管理者和全体员工的诚信意识。

7.3.1.2企业制定的诚信方针和目标应符合GB/T31950的要求。

7.3.2诚信管理

企业应按照GB/T31950的要求建立并实施诚信管理体系，确保诚信管理体系的有效性。诚信管理体系主要内容应包括：

——诚信因素识别与失信风险评估；

——诚信管理组织机构、程序、方案和制度；

——诚信管理体系运行记录和有关诚信档案；

——投诉处理；

——自查自纠改进措施及实施；

——诚信管理体系的自查评价；

——其他。

7.3.3诚信表现

诚信表现指在一定时期内企业诚信信息记录。

诚信信息记录应包括以下内容：

——企业生产的产品符合国家产业政策；

——生产记录完整，可追溯；

——企业诚信管理体系运行情况；

——供需方顾客满意度；

——市场监管、生态环境、安全应急、海关、人社、税务、金融等部门的信息；——企业重大质量、安全事故、虚假广告宣传行为和其他失信记录；

——获得其他管理体系证书情况；

——获得社会荣誉；

——其他。

7.4社会责任

企业社会责任应包括：

——提供安全的工业产品和服务；

——依法执行劳动合同、保险；

——合同履行状况；

——依法纳税（单位及个人）；

——符合环境保护、资源节约等要求；

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——公共安全及其他。

8等级评价

8.1等级分类

依据诚信评价的结果，从高到低分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五等。

8.2计分方法

企业基本情况、财务状况、诚信保障能力、社会责任四个评价指标满分共计1000分。评价指标及分值见附录A。

8.3评价结果

根据诚信评价指标的评分结果，确定等级，其中：

——AAAAA等企业：951分至1000分；

——AAAA等企业：901分至950分；

——AAA等企业：801分至900分；

——AA等企业：701分至800分