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从校园人到职场人：高效能新员工训练

（曹志巍老师版）

【课程背景及课程模型】

新入职的毕业生如何完成“从校园人到职场人”的成功转变？需要过好心态关，训练沟

通技巧，强化执行技能。本课程围绕“一心二力”（心态素养、沟通力、执行力）展开，旨

在帮助新生代毕业生快速建立自信、掌握职场基本技能，为企业打造高绩效团队。

1.心态素养：素养内在于心，是个人效能提升的源动力，是个人职业生涯成败的关键因

素。本节以“职场情商”为切入点，旨在塑造良好的职业素养。

2.沟通力：哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。良好的沟通能力是加强

企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本节围绕职场情商塑造及上、平、下、内、外沟

通，360度展开，结合工具运用，助力打开沟通困局，提升效能。

3.执行力：新入职的毕业生，大多从事的是最基层并且琐碎的事务，或许整天忙得团团

转，却难以体现工作成果。如何提升工作规范和技巧，让其具备良好素质，是组织不容忽视

的问题。本节围绕“目标计划、总结复盘、汇报呈现、时间统筹、自我提升”五项内容展开，

旨在提升员工和组织效能。

我们发现，现在的不少培训，学员的表现往往是“学时激动，学完感动，回到岗位一动

不动”，能否落地是评估培训效果的重要指标。本课程针对“三动”问题给出对策，课程设

计循序渐进，结构呈现，避免碎片化和零散化，确保实效。

【课程收益】

1.掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法。

2.培养同理心和沟通意识，掌握高效沟通的技巧和方法，读懂领导意图。

3.掌握5W2H法制定工作计划，确保计划对目标达成的强支撑作用。

4.正确认识并积极复盘，掌握复盘的步骤和方法。

5.掌握工作汇报及呈现技巧。

6.掌握时间管理的方法和技巧，学会高效统筹时间。

7.掌握自我修炼的内容，做好能力提升。

【课程特色】

从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍1/8

结构化思考：思路清晰，有效表达。

情景化互动：实战互动，寓教于乐。

口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

系统化实施：系统呈现，分段实施。

工具化落地：工具运用，实效落地。

【学习模式】

行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演。

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】各单位新入职的毕业生、新生代员工。

【课程大纲】

【新员工训练之一：心态素养】

一、角色认知

（一）角色的溯源、含义和要素

（二）角色认知三阶段

〔案例分析〕胸怀天下才能肩负天下

二、职场情商

（一）IQ与EQ

1.你有多聪明？/你如何聪明？

〔案例分析〕被误读的情商

2.五级情商

〔案例分析〕一代名将周亚夫

（二）情商塑造

1.反观自我，越越物外

2.以职业化驾驭情绪化

3.以理解力提升意志力

4.以平衡性超越进攻性

【新员工训练之二：沟通力】

三、职场沟通技巧

从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍2/8

（一）职场沟通三层次

1．向上沟通（有胆）

2．向下沟通（有心）

3．平级沟通（跨部门沟通）（有肺）

A、制度

B、流程

C、平台

〔案例分析〕认真的故事

职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法

4．对外沟通（有肺）

（二）职场沟通三步法

1.工作沟通的倾听技巧

（1）接收

〔案例分析〕阻碍倾听接收的行为

（2）反应

（3）确认

〔案例分析〕确认的不同方式

2.工作沟通的提问技巧

（1）开放式提问

〔案例分析〕有时提问比答案更重要

从“元芳你怎么看”看开放式提问

（2）如何型提问

〔案例分析〕如何型提