管理信息系统（第二版）课件：体会管理信息系统（上）.ppt

二、现代组织中的管理信息系统1、业务处理系统1.4业务处理系统的构成1.正确采集业务数据4.将信息传递给使用者2.创建结构化的信息3.将信息存在数据库中订单登记系统客户信息销售信息产品信息订单处理系统二、现代组织中的管理信息系统1、业务处理系统1.4业务处理系统的构成输入界面层订货TPS数据存储层业务处理层与用户交互，编辑数据安排业务流程，订单确认、是否需要撤销用户操作权限、传递安全性方面二、现代组织中的管理信息系统1、业务处理系统1.4业务处理系统的构成业务处理批处理联机/实时处理生成文档和报告数据输入查询处理数据库维护TPS基本结构二、现代组织中的管理信息系统1、业务处理系统1.5联机事务处理系统OLTP(on-line),是一种对系统可用性要求很高的TPS，比如面向全国或全球客户提供航空订票服务、信用卡服务等的系统。二、现代组织中的管理信息系统1、业务处理系统二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.1决策支持系统的概念DSS(DecisionSupportSystem)，用来描述为组织中高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具有高度灵活性的信息系统。DSS是为管理者的决策过程提供交互式信息支持的计算机系统。二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.1决策支持系统的概念管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）提供的决策支持提供关于组织绩效的信息提供信息和决策支持技术来分析特定的问题和机会信息形式和频度周期性报表、例外事务报告、按需提供的推式报表和响应信息交互式查询和应答信息格式预先制定的固定格式特定的、灵活的和自适应的格式信息处理方法为提取和操纵企业数据提供信息为企业数据进行分析和建模提供信息二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.1决策支持系统的概念联机分析处理（OLAP）以实时方式提供查询需求，执行在线任务，系统快速响应并返回查询结果，有利的支持了管理者的分析过程，二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统一、决策支持系统的概念联机分析处理（OLAP）示意图二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统二、决策支持系统的构成数据管理知识管理模型管理会话界面内外部数据库或数据仓库其他计算机系统用户DSS构成二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.2决策支持系统的构成DSS由数据管理、模型管理、知识管理三部分为基础，加上人机对话界面构成的；数据管理可以从数据仓库中提出数据到DSS模型管理可以保存和管理DSS的运算方法对模型的选择和使用要有专门的知识管理能力会话界面是用户与DSS的接口二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统专家系统经理信息系统商业智能群决策支持系统2.3决策支持系统的发展二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.3决策支持系统的发展（1）商业智能DSS的基础资源和应用方式更加多样化，出现了智能查询和服务支持系统。万维网、企业内部网、数据仓库等技术DSS有了更宽的领域，不仅仅是高层，延伸了所有用户二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.3决策支持系统的发展（2）经理信息系统EIS（ExecutiveInformationSystem），为组织的高层管理者定制的决策支持系统。二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.3决策支持系统的发展：金融决策支持系统首页二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.3决策支持系统的发展（2）经理信息系统聚焦于高管所关注的关键性指标定制能力使用便捷界面友好，进行深度查询二、现代组织中的管理信息系统2、决策支持系统2.3决策支持系统的发展（3）专家系统ES(ExpertSystem)，模拟专家决策能力的计算机系统。EXAMPLETEXTGoaheadandreplaceitwithyourowntext.咨询功能EXAMPLETEXTGoaheadandreplaceitwithyourowntext.学习功能EXAMPLETEXTGoaheadandreplaceitwithyourowntext.教育功能二、现代组织中的管理信息系统2