电子商务数据分析 课件110.网店商品及供应链分析.ppt

网店商品及供应链分析SKU和SPUSPU：StandardProductUnit（标准产品单位）SKU：StockKeepingUnit（库存量单位）SPU：iphone?11（商品聚合信息的最小单位），如手机-苹果手机-iphone?11，iphone?11就是SPUSKU：黑色128Giphone?11（商品不可再分的最小单元）从广义上讲，类目SPUSKU。淘宝和京东详情页是按SPU还是SKU制作的商品分析目标明确定位打造主打爆款引流商品与同类或竞品差异化竞争做好质量和库存控制做好成本和利润规划商品分析主要指标商品数量指标SKU数（stockkeepingunit(库存量单位)）SPU数?StandardProductUnit（标准产品单位）单品流量销售指标流量及销售量单品流量比重及销售额比重利润指标毛利率存货周转天数进货到售出平均的天数积压库存周期内未售出的货品退货率退货金额占总销售的比例售罄率货品销售的比例，较多场合特指一批货售出多少比例即可收回成本，剩下的可促销商品获客能力分析产品获客能力是对产品为店铺或平台获取客户能力的衡量，如何付出最少的成本获取最多的客户，是提升产品获客能力的核心目标，产品获客能力的核心指标包括新客户点击购买和老客户复购率两个关键指标提升产品获客能力需从以下三个关键点切入：千人千面，通过升级个性化用户体验提升获客能力；优化并拓展营销渠道，确保产品接触到更多潜在用户提升自身价值，打造产品亮点。新客户点击新客点击量是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计，新客点击量越大，说明该产品的获客能力越强，新客户运营效果越好新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段；新客户的点击量比例与整体客户流失率持平，则产品处于成熟稳定阶段；新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段新客户点击分析某网站A、B、C三款产品在本月及上月带来的新客点击量统计，如下所示：经过以上对比分析，至少可以得出以下结论：（1）三款产品中A款产品的获客能力较弱；（2）三款产品中C款产品带来的新客点击量较高，并且在持续上升，获客能力最强；（3）B款产品带来的新客点击量尽管较于上月略有下降，但总数仍不容小觑，应及时分析原因，调整优化。图4某网站新客点击量对比图复购率重复购买率是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计重复购买率越大，客户的忠诚度就越高，该产品的获客能力就越强，复购率低，意味着所有交易都是一锤子买卖，而所有的客户都是新客户，需要付出更多的获客成本商品定位及结构产品定位作用特点形象产品展示企业实力，树立品牌形象，提升消费者信心价位通常处于店内最高层次水平；辨识度高，有精心策划包装出独特卖点；综合展现店内最高水平。利润产品丰富销售搭配，提升利润利润空间大，主要以提升销售利润为主；或以人气和常规产品为准进行搭配销售。常规产品用于日常销售，提供丰富选择店内主要陈列产品，稳定投入一定的资源，与人气产品组合推广。人气产品获取更多自然流量，也称爆款产品、引流产品聚焦资源投入，提升单品的人气用于在有哪些信誉好的足球投注网站中获得更多的展现机会，从而获取更多的自然流量；通常价低质高，目标人气定位精准，曝光率、点击率和销售量都极高。体验产品用于特定活动，吸引潜在新顾客，也称活动产品拉低新顾客的初次购买门槛；或为特定活动准备限时限量限价的产品。商品结构分析某旅游鞋网店经营网跑类、休闲类、滑板类、户外类和篮球类五个品类，其中网跑类为主力产品，各类产品在店铺的占比如表某旅游鞋网店各类产品占比对比网跑类产品销售占比最高，符合其主力产品的定位；网跑类展示比最高；库存比方面，网跑类产品尽管占比最高，但并不突出，销售比与展示比最小的篮球类产品反而超出其应有范围。在这个前提下，进一步调整各类产品的库存占比，加大网跑类产品的库存，降低篮球类产品的库存。SKU分析SKU分析是基于单品进行的，分析内容通常包括定价是否合理、商品颜色用户是否喜欢、结构是否合理、营销是否有效、访客行为分析和销售趋势分析等。通常情况下，以收藏转化率、加购转化率、支付转化率、支付金额为研究对象。SKU分析某店铺SKU销售数据表某店铺SKU转化率通过对比分析，可以得到以下结论：（1）支付金额的高低与转化率的高低并不完全同步；（2）收藏转化率、加购转化率及支付转化率相对的趋势比较统一；（3）爆款SKU：黄色卫衣、黑色卫衣、白色卫衣（4）红色卫衣、蓝色卫衣及绿色卫衣的转化率并不低，但支付金额却非常少，主要原因在于其访客数过低，可以考虑展