服务心理学知到智慧树期末考试答案题库2024年秋安徽职业技术学院.docx

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服务心理学知到智慧树期末考试答案题库2024年秋安徽职业技术学院

某酒店开业半价酬宾,会吸引很多对价格敏感的顾客去尝鲜,这说明消费动机具有()功能

A:激活功能;B:强化功能;C:指向功能;

答案:激活功能;

态度不是生来就有的,任何态度都是后天习得的。这说明态度具有()

A:可变性;B:稳定性;C:对象性;D:习得性;

答案:习得性;

认为北方人性格耿直,憨直,南方人感情细腻,老年人办事稳重,但墨守成规比较保守,年轻人举止激进轻率,但热情活泼,勇于创新,头发长见识短等都是属于()

A:晕轮效应;B:刻板印象;C:首因效应;D:近因效应;

答案:刻板印象;

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