管理学基础课件：科学决策.ppt

你认为群体决策好还是个体决策好？课堂讨论一、定性决策方法（一）头脑风暴法（二）名义群体法（三）德尔菲法问：这三种群体决策方法各有什么特点？头脑风暴法会议议程由一位管理者对需要讨论的问题进行大致的描述。群体成员交流各自的想法，并提出备选行动解决方案。在所有的备选方案尚未介绍完毕之前，不允许对所交流的任一备选方案进行批评，每一位成员都可保留意见。由一位成员将提出的所有备选方案都记载一张活动挂板上。鼓励群体成员尽可能创新和激进。什么样的想法都可以提出来，提出的见解越多越好。另外，还可以吸收其他群体成员建议的基础上，提出更多的补充性想法。当所有的备选方案都被提出后，群体成员从正反两个方面对每个备选方案进行讨论，并按优劣对备选方案进行排序。头脑风暴法（BrainStorming）奥斯本会议四原则：勿评优劣大胆创新畅所欲言集思广益5—10人，时间（1-2小时）名义群体法会议议程1．由一位管理者对会议将要解决的问题进行简要介绍，然后给每位群体成员30或40分钟的时间写下各自的观点和解决方案。鼓励群体成员别具一格地思考问题。2．每位管理者按顺序向小组介绍自己的建议方案。在这一过程中，由一位管理者把各位管理者提出的备选方案都记录下来。在所有方案没有介绍完毕之前不允许对备选方案进行批评或评价。3．对会上所介绍的备选方案按介绍的先后次序逐一进行讨论。在这一过程中，群体成员可以向方案提出者澄清一些信息，并对每个备选方案开展评论，以明确其利弊之处。4．在所有的备选方案都加以讨论之后，每位群体成员对所有备选方案按自己的价值取向进行排序，排位最靠前的那个备选方案就是最终形成的决策方案。德尔菲法的一般工作程序1．确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等说明。2．选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右，包括理论和实践等各方面专家。3．以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。4．对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，如此往复，经过三、四轮意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。每一轮时间约7到10天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过短则专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增多，影响结果的客观性。二、定量决策方法风险决策方法不确定型决策方法确定型决策方法决策决策确定型决策非确定型决策不确定型决策风险决策【实例链接】庞统攻蜀三计三国时期，刘备应刘璋之请，进驻葭萌关，抗拒汉中张鲁的入侵，后来因为向刘璋借军马钱粮，受到刁难，于是二人翻脸。这时，刘备问计于庞统，庞统说：“我有三条计策，请主公自己选择。”刘备又问：“哪三条？”庞统说:“一条计是挑选精兵，昼夜兼程奔袭成都，这是上计。杨怀和高沛是蜀中名将，各自统领大军把守关隘，现在主公可以假装回荆州，二将听说以后，必然会来相送，只要在送行的地方擒拿二将，夺取关隘，先占领涪城然后进攻成都，这是中计。我们退回白帝城，连夜回荆州，再慢慢谋求进取四川，此为下计。如果再犹豫不决，恐怕会被困于此，就很危险了。”刘备听了以后，经过深思熟虑的比较，认为：“上计太急促，下计太迟缓；只有中计不紧不慢，可以实行。”于是，刘备君臣依中计行动，轻而易举夺取了涪水关，然后取下雒城，占领绵竹，直捣成都。二、决策的类型（一）按照决策的重要性划分1．战略决策2．管理决策3．业务决策（二）按照管理的职能划分1．生产决策2．营销决策3．财务决策4．人事决策5．研究与开发决策（一）按决策的重要程度划分1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。如：管理目标、产品开发、技术更新改造等2.战术决策：又叫管理决策，是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。如：生产任务的分配、新产品定价等3.业务决策：又叫日常管理决策，是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。如：作业计划的制定、库存定额的制定等二、决策的类型（二）按照管理的职能划分1．生产决策2．营销决策3．财务决策4．人事决策5．研究与开发决策（三）按照决策的重复性划分1．程序化决策日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。例如：上班迟到的处罚决策招聘新员工的决策2．非程序化决策非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、