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基于支付宝和微信支付的深度调研报告

基于支付宝和微信支付的深度调研报告

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互联网行业深度研究

基于支付宝和微信支付的深度调研报告

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本报告针对移动支付两家主要的竞争对手阿里巴巴旗下支付宝和腾讯旗下财付通业务微信支付进行了一个月的行业调研并进行了二者的竞争分析。

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目录

第一章项目研究概况 6

研究背景 6

研究目的与意义 6

研究方法 6

第二章移动支付行业发展概况 8

2.1移动支付行业格局 8

图2-1 移动支付规模历年发展 9

图2-2移动支付占电子支付比例趋势 9

第三章腾讯公司和支付宝公司简介 13

公司简介 13

公司发展历史 17

企业文化 23

第四章数据统计与结果分析 24

产品体系分析 24

市场及渠道分析 28

图4-1 28

图4-2 29

图4-3 29

消费者分析 30

图4-4调查人数男女比例 30

图4-5调查人群年龄段分布 30

图4-6调查人群学历分布 31

图4-7调查人群职业分布 31

图4-8调查人群收入情况 32

图4-9不使用手机支付的原因 32

图4-10使用金额区间分布 33

图4-11移动人群月均支付金额 33

图4-12不同性别的个体对手机支付的选择情况 34

图4-13不同性别的个体对手机支付的倾向的选择 34

图4-14不同性别的使用移动支付的月均金额 35

图4-15不同性别个体在使用途径上的选择情况 35

图4-16不同年龄段的个体对移动支付的选择情况和预测 36

图4-17不同年龄段的个体对移动支付的选择情况 36

图4-18不同年龄段的月均使用金额 37

图4-19不同学历对移动支付使用情况的选择 37

图4-20不同学历对支付方式选择的倾向 38

图4-21不同学历使用者的月均使用金额 38

图4-22使用人群支付宝的使用情况 39

图4-23使用支付宝的主要原因 39

图4-24使用支付宝的主要因素 40

图4-25使用支付宝的主要功能 40

图4-26使用者使用微信支付的历史 41

图4-27使用微信的主要原因 41

图4-28使用微信支付考虑的主要因素 42

图4-29使用微信的主要功能 42

图4-30使用者的主要消费途径 43

图4-31马斯洛的层级需要示意图 44

图4-32调查人群是否使用过手机支付情况 44

图4-33使用手机支付的选择倾向 45

图4-34使用手机移动支付对隐私信息的担忧情况 45

图4-35调查人群认同的密码形式 46

竞争对手分析 46

图4-36全国用户使用支付宝和微信钱包的性别比例和年龄构成 47

图4-37微信和支付宝在全国个地区所占比重 47

品牌分析 48

运营体系分析 48

图4-38支付宝交易流程图 50

第五章讨论主要的问题点 58

参考文献 58

附录 59

附录1调查问卷 59

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图片目录

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（现在缺少线下广告照片和相应渠道分析）还有第五章和第六章

第一章项目研究概况

研究背景

为了对现今互联网行业进行全面系统的认知，我们自发的组建了一支22人的队伍，分别来自防灾科技学院和燕京理工学院。我们将在学校和万学所学的内容应用于实际调研，进行了为期30天的基于支付宝和微信支付的互联网行业调查。

研究目的与意义

我们希望通过此次行业调研过程系统的掌握调研行业和企业的方法，锻炼自身系统思考，信息检索，语言表达，复杂任务的执行和领导等个方面的能力，同时增强自身的调研意识，关于对手意识，探索意识，企业经营意识，最终全面提升自身的职业能力，为接下来的职场生涯做足准备。我们的团队宗旨是：我们每一个人都是不完美的，但是我们组成的团队是最完美的！

研究方法

本次调研，本小组成员主要采取以下调研方法，文献研究法、案例分析法、调查研究法等科学的调研方法，以最精确的方式分析得出调研结果。

文献研究法

文献研究法是指，从本文的研究背景出发，搜集与研究主题相关的文献资料，并进行整合分析，为研究的深入开展奠定基础。文献研究法可以让研究者在短时间内搜集到大量资料，对已有的研究开展的广度和深度有一个深刻的了解