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销售人员沟通交流技巧（通用3篇）

销售人员沟通沟通技巧（通用3篇）

销售人员沟通沟通技巧篇1

1用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最简单被大众所接受。销售人员对产品和交易条件的介绍必

需简洁明白，表达方式必需直截了当。表达不清晰，语言不明白，就可能会产生

沟通障碍，就会影响成交。

2用讲故事的方式来介绍

大家都喜爱听故事，所以假如用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收

到很好的效果。任何商品都自己好玩的话题：它的创造、生产过程、产品带给顾

客的好处，等等。所以销售大师保罗梅耶说：用这种方法，你就能迎合顾客、

吸引顾客的留意，使顾客产生信念和爱好，进而毫无困难地达到销售的目的。

3要用形象地描绘来打动顾客

顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包。而打动客户

心的最有效的方法就是要用形象地描绘。

4用幽默的语言来讲解

每一个人都喜爱和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一

起，所以一个幽默的销售人员更简单得到大家的认可。

沟通技巧对于经纪人的业务有着特别重要的作用，接待不同客户应使用不同

的沟通方式。我盼望这篇文章对咱们一线的小伙伴有所关心，祝各位业绩蒸蒸日

上!

销售人员沟通沟通技巧篇2

一、提问的语气要温柔确定

一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不

同。例如，这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?这位女士，您的杀价远

远超出我们的估量，有商议的余地吗?这两句话虽然者B是提问，但语气大有

不同，前者好像有挑战的意思，它似乎要告知客户：

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销售人员沟通交流技巧(真题3篇)--第2页

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假如你杀价太狠，我们就没什么可谈的了。而后者则能使谈话的气氛缓和

很多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平常，在与人交往中，你会发

觉，用确定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人

交谈，则会给别人留下疏远怀疑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用

确定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的爱好。不

要问：我想知道您是否还有足够的洗发膏?我能使你对转变办公室的布局和装

潢发生爱好吗?像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，

您想您愿不情愿您是否您已经等等。总之，推销工作开头进行时，你应

当集中谈论客户感爱好的问题。

二、提问时切忌无的放矢

销售员必需记住：向客户提问必需切中实质，不要无的放矢。也就是说，与

客户沟通过程中的一言一行都必需紧紧围围着特定的目标绽开，对客户提问时同

样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时，肯定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是

毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：我可以在祈祷时吸烟吗?他的恳

求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：我可以在吸烟时祈祷

吗?他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面

那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有

思索他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此