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1.0草稿2012-11-5
一、HP6500两台事故现象描述
HP6500同时，将导致数据库，数据失败，由此导
致所有应用全部中断对外服务。
HP6500同时事故现象表现为：
1.告知宕机，数据库告警，光纤交换机端口down
告警，ping内网ip超时。
2.画面显示亮红灯，SNMP信息传输中断。
3.内网、都正常，但是通过光纤交换机查看与相连的
端口全部down。
二、影响范围
1.该事故影响全局网络，造成影响不。
2.所有对外服务中断。
3.故障等级：1级
三、应急措施
a)此类现象一旦发生故障要迅速联系运维王亚军及
其它一线处理人员，并通知公司。
b)应急措施办法：
1.迅速做出设备重启动作，看是否能恢复。
2.迅速联系HP厂商，紧急征调备机到现场。厂商联系人（暂
缺）
3.紧急应用切换：
（1）数据库迅速切换到海口，从海口调用备用数据。
4.由于没有备机，一旦发生此类情况，没有迅速有效的办
法能解决。
c)处理结果
1.待采用上述步骤切换后，可能正常提供服务。
2.待备机到达后，导入配置，重新切换回来。
四、定位
事故定位时间：30分钟；解决故障：？分钟；
五、后续跟进（硬件保修、系统配置备份、数据备份、安装
防范软件等）
1.此类硬件故障，只能注重后期的设备维保和平时的使用
经验。一旦发生，考验的是厂商的支持和自我的迅速调整。
2.建议增加HP6500备机一台。
3.加强，细化，一旦发生硬件类频繁告警，就要加强
警示。
六、事故解决后的处理办法
a)有效防范：
此类无法有效防范。
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