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在全市卷烟网建工作座谈会上的讲话(柳州网建会后)

郑国英（___-11-22）

同志们：

这次全市卷烟网建工作座谈会的主要任务是学习传达___年全国卷烟营销网络

建设现场会精神及全省卷烟网络建设工作座谈会精神，交流总结今年以来全市终端

建设的情况，布臵今后的工作任务，加快推进全市卷烟零售终端建设，进一步统一

思想、明确目标、确定任务。在此次全省卷烟网建工作座谈会上，李定晓副总经理

深刻剖析传达了全国现场会的主要精神，明确了现阶段终端建设的主要目标和方

向，并听取___市公司对终端建设的工作汇报。下面我讲三个方面的意见。

一、深刻理解贯彻___年全省卷烟网建工作座谈会主要精神

这次的全省卷烟网建工作座谈会会议思路清晰、目标明确、定位精准、任务

具体、措施有力。

（一）总结了卷烟零售终端建设的实践经验

此次会议总结了各地零售终端建设的实践经验，主要体现在开始___零售商店

布局、开展零售示范店（功能店）建设、探索契约化终端建设模式、提升终端数据

化经营管理水平、提高终端电子商务运用水平、提升对零售客户的服务水平、提升

网络从业人员对零售终端的服务能力等七个方面的内容。

（二）明确了卷烟终端建设的目标和内容

全省网建工作会议明确了终端建设的工作目标是到___年，全省卷烟零售终端

建设、客户服务水平、卷烟电子商务处于行业前列；零售客户布局基本合理，持证

比率达到或接近东部沿海平均水平，卷烟零售毛利率超过___%；标准化功能终端形

象统

一、功能齐全，并占零售客户总数___%左右；零售终端在品牌培育中的功能

充分发挥，工商零共同面向消费者的现代营销体系初步建立;工作内容是前台和后

台两个方面，前台主要是零售客户的终端形象、终端设备、品牌陈列、门店管理

等，后台主要是商业企业的客户服务、终端管理、信息手段、营销队伍等。这为我

们今后的终端建设指明了方向。

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（三）提出了卷烟零售终端建设的具体措施

概括的说，全省网建工作会议主要提出了终端建设的七大措施，一是要有规

划。根据省局的规划和指导意见，强化调研，制定本地区的零售终端建设规划。并

下发全省终端建设指导意见的征求意见稿，按照指导意见贯彻执行。二是要有布

局。省局公司提出要加强专销结合，专题研究许可证数量与服务质量、企业经营

成本以及客户营利率之间内在的动态（范本）联系，形成零售客户增减的进退的优

化完善机制，实现零售客户总体数量相对稳定和布局的相对合理。三是要有环

境。要强化市场监管，加强专销协同管理市场，对网络内零售终端违法经营行为

严格打击制裁，保持主渠道市场健康稳定。坚决贯彻“稍紧平衡”的货源投放策

略，确

保卷烟零售价格的相对稳定，营造适度竞争的市场环境，遏制终端恶性竞

争。四是要有考核。省局（公司）将从终端环境、态度、能力、业绩等方面，出

台全省零售终端建设效果评价办法，利用环境指标评价终端经营的软硬件条件，用

态度指标反映终端忠诚度，用能力指标衡量终端是否具备品牌培育、分析消费者等

能力，用业绩指标体现卷烟销售和结构水平。五是要有分工。全省试点总结推广

会将在明年___月举行。省局公司希望各地公司能够把一些工作内容细化成项目，

按照项目推进方式，提高工作的效率。六是要有手段。要对零售终端的信息化进

行规划和认证，要对整个零售终端的工作内容、工作程序、工作标准进行梳理，形

成体系，进一步明确省局、市局、县局、市场部、零售商店等各个环节