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物业保安管理体系

第一章总则

第一条目的

建立健全财产安全服务规章制度，预防和维护样本区人身财产安全和公共设备设施安全。保障辖区内正常的工作生活秩序。

第二条适用于：

适用于公司管辖区域

第二章工作职责

第三条保安队长的职责

(一)熟悉各岗位安保情况，了解各岗位安保动态，合理安排班组工作，提出设岗、增岗建议，确保工作能力和工作团队中每个保安人员的情况。记住一个数字。

(2)召集本班班组，开始工作前检查着装。梳洗打扮，佩戴值班标志，检查保安人员装备的完整性，并按岗位要求值班。

(三)负责检查和监督各岗位保安人员的轮班工作。 (4)负责工作中各岗位之间的协调。在工作中，以身作则，发挥带头作用，负责检查岗位状态，当岗位发生事件时，班组成员无法处理的问题由领班妥善处理。

(五)对违反《保安员管理条例》的保安员不负责任、无组织、无纪律的，视情节轻重予以批评教育，并向总经理办公室报告并做好记录。

(6)熟悉团队情况，了解团队成员的想法，做好团队成员上岗前的业务指导工作。

(七)绝对服从和支持部门领导的工作指示，向公司倡导合理建议，维护正常生活秩序，培养良好作风，不定期召开工作会议，总结经验教训，安排下一步工作脚步。

(八)记录值班记录，及时报告重大治安情况，负责检查和落实施工现场、模型展示区、临时办公区的消防安全。 (9)班长负责班级工作。

第四条保安员职责

(一)保护服务单位财产安全，维护服务场所正常秩序。

(二)发生在保护服务区内的犯罪现场、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。

(四)将现犯罪嫌疑人移送公安机关或者治安组织。

(五)做好服务区域的防火、防盗、防破坏、安全防灾等安全防范工作。

(六)严格遵守辖区各项管理规章制度。公司不严格披露事情，不允许在其他人员和客户面前讨论情况。

(7)与客户的沟通仅限于服务礼仪，不得过于亲密，未经组织许可不得与任何客户进行其他沟通。

(八)不得以任何工作变动的方式向客户索要钱财、小费或提供便利。

(9)不得擅自收受客人赠送的物品。

(10)不得参与客户(业主)或任何其他无序行为。

(11)保安人员发现的任何物品和金钱，都应交给公司。

(12)保安人员工作时必须穿着整齐的工作服和值班标志。不允许留长发、胡须和指甲。

(13)如有不妥，必须先请假。不允许请假。其他人将代表您请假。您不得无故拖延、拒绝或终止工作。

(十四)保安人员在工作期间，除受到侵犯外，不得使用警用器材，更不得超限使用。

(十五)尊重领导，团结同事，礼貌对待每一位业主，树立保安员的良好形象。不管在什么情况下，都不允许先打人。 (16)上班时不得携带与工作无关的物品。各岗位分发的物资必须妥善保管，损坏按价格赔偿。

(17)任何记录和投诉必须及时、准确和真实地报告。任何人不得隐瞒、篡改、撕毁伪造品，也不得利用职务之便报复他人。

(十八)工作期间饮水、上厕所不超过15分钟，轮班吃饭不超过60分钟，每班12小时。

(十九)熟悉业务，牢记相关和联系信号，处理事故程序，及时报告火灾、入室盗窃等突发事件，服从指挥，密切配合各岗位，参与抢险抓捕工作。

(二十)认真学习相关知识，增加法律观念，具有高度的敬业精神和责任感，积极制止犯罪行为。

(二十一)协助调解家庭纠纷。

(二十二)文明礼貌，教育居民遵守小区各项规章制度，共同完善小区治安管理，课前不饮酒，严格履行保安职责。

第五条巡逻岗位职责

(一)值班巡查员应认真检查所辖区域和楼层，发现可疑人员或物品时，应礼貌询问或监视，但不得无故进入业主(用户)房间。 (二)检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。 (3)检查消防设备设施是否完好，机房门、电井门等是否损坏、关闭。如果它们没有关闭，它们应该被关闭。 (4)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公共通道内的灯是否熄灭。(5