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山西通用技术会考必背知识点

一、市场营销

1.市场营销的定义：市场营销是指企业通过研究市场需求，确定市

场目标，制定营销策略，开展产品销售与推广活动，以满足市场需

求，实现企业利润最大化的一种经济活动。

2.市场营销的基本概念：市场、需求、需求曲线、市场细分、目标

市场、市场定位、市场调研、产品、价格、渠道、促销、营销组合、

市场份额、市场竞争等。

3.市场营销的原则：顾客至上、市场为导向、全员市场营销、综合

营销等。

4.市场营销的环境因素：经济因素、技术因素、政治因素、法律因

素、文化因素等。

5.市场营销的策略：差异化营销策略、集中营销策略、多元化营销

策略、市场领导者策略、市场追随者策略、市场挑战者策略、市场

退出策略等。

二、财务管理

1.财务管理的定义：财务管理是指企业通过对财务资源的筹集、配

置和监督，以实现企业财务目标的一种管理活动。

2.财务管理的基本概念：资金、资本、资产、负债、所有者权益、

成本、利润、现金流量、财务报表等。

3.财务管理的目标：盈利能力、流动性、安全性、发展性等。

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4.财务分析指标：财务比率分析、财务杠杆分析、现金流量分析等。

5.财务决策：投资决策、融资决策、分红决策等。

6.财务预测与预算：财务预测、财务预算、财务控制等。

三、人力资源管理

1.人力资源管理的定义：人力资源管理是指企业通过合理配置、开

发和管理人力资源，以实现企业战略目标的一种管理活动。

2.人力资源管理的基本概念：人力资源、劳动力市场、招聘、选拔、

培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系、福利保障、员工关系等。

3.人力资源规划：人力资源需求规划、人力资源供给规划、人力资

源调配规划等。

4.岗位分析与岗位设计：岗位分析、岗位描述、岗位要求、岗位设

计等。

5.员工培训与发展：培训需求分析、培训计划、培训实施、培训评

估等。

6.绩效管理：绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈、绩效考核等。

四、生产与运作管理

1.生产与运作管理的定义：生产与运作管理是指企业通过合理组织

与管理生产过程，以提高生产效率、降低成本、提高产品质量、提

高客户满意度的一种管理活动。

2.生产与运作管理的基本概念：生产、运作、生产过程、生产计划、

生产控制、质量管理、供应链管理、物流管理、库存管理、供应商

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管理等。

3.生产与运作策略：成本领先策略、差异化策略、快速响应策略、

灵活生产策略等。

4.生产与运作流程设计：流程图、流程改进、精益生产、六西格玛

等。

5.质量管理：质量控制、质量保证、质量改进、质量成本管理等。

6.供应链管理：供应商选择、供应商评估、供应商关系管理、物流

管理、库存管理等。

五、战略管理

1.战略管理的定义：战略管理是指企业通过明确企业的使命、愿景

和价值观，制定战略目标和战略计划，并通过管理资源，实施战略，

以实现企业长期竞争优势的一种管理活动。

2.战略管理的基本概念：战略、使命、愿景、价值观、SWOT分析、

目标、战略定位、竞争优势、战略执行、战略评估等。

3.战略管理的层次：企业级战略、业务级战略、功能级战略等。

4.竞争与合作战略：竞争战略、合作战略、联盟战略等。

5.创新与创