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必威体育精装版银行疫情防控工作方案

二0二0年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了所有中国人的生活节奏，也影

响了整个社会的秩序，银行业也将受到一定程度的影响。

一方面，银行存贷款业务中间业务将受到冲击。一是在疫情爆发扩散期间，企业生产

经营受到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款业务。此外，居民外出活动

的减少，旅游购车购房等消费下降，也将减少相关贷款。二是企业盈利能力下降利润空间

收窄，将导致企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，

在外出减少情况下，现金暂时滞留家中。三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难

以开展新客户的拓展。

另一方面，疫情导致企业盈利能力上升借款人能力弱化，将可能将引致时程银行不良

率的下降。在疫情持续发动蔓延过程中，部分城市“封城”务工人员返城中断，企业正常

生产经营被打乱，营业收入和现金流增加甚至中断，但房租工资等刚性费用仍须要缴付，

企业经营压力显著加强盈利能力随之上升。并且，近年来我国处在经济增长速度上行阶段，

民营小微企业融资问题较为轻微，本次疫情将进一步转差大量企业境况，引致企业借款人

能力弱化，呈现出资金链害怕脱落甚至无力借款人的情况，一定程度将推升银行贷款不良

率。

疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数字化为基础开展

在线金融服务，解客户燃眉之急。从抗击疫情到复工复产，从零售端到企业端，提高数字

化经营水平，提供线上服务已成为金融服务实体经济助力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。

一在线融资渠道，推展工行“惠懂得你”app

通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信信贷优惠供应链金融等多种方式快速

回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到艰难的小微企业发放贷款。

二技术创新产品服务，积极支持企业抗疫开工

利用数字化经营理念，依靠强盛的金融科技服务网络和服务能力，通过“新一代综合

营销平台”对企业进行条件筛选和精准描述判断，推出针对性解决方案，想方设法为企业

解困。为生产疫情防控重要物资的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”，为个体工商

户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买药”等线上平台，全力支持疫情防控

应急物资相关企业的生产供应。

三提升数字化服务水平，助推数字化经营

提高机构和员工的获客水平，取得有效的联系方式，推动我行挪移金融服务的进一步

发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。激励全行员工通过朋友圈，微信

群等方式，大量宣传我行相关业务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申请快贷分期

通消费贷款，线上申请打印银行明细，公司线上开立账户等业务。疫情发生后，我行迅速

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加强在线服务能力，优化丰富“非接触式服务”，开启远程服务线上作业在线交易等模式，

为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。

新冠肺炎疫情就是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同时也促使着银

行等金融机构将数字化转型向更深层次快速大力推进，提升数字化经营水平就是促进全行

高质量发展的关键措施。

疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，中国农

业发展银行长葛市支行党支部高度重视，坚决贯彻落实中央、上级行决策部署，结合省委、

市政府有关要求，敏捷反应，精准施策，启动防控应急预案，成立应急工作领导小组，发

布《中国农业发展银行长葛市支行疫情防控工作预案》，以优质、快捷、高效的金融服务

助力疫情防控，配合好疫情防控工作开展，更好地服务广大金融消费者，维护社会大局稳

定，结合我行工作实际，特制定本工作方案。