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医疗安全管理哪些因素会影响医疗风险？哪些因素会影响医患关系？哪些因素会影响医疗纠纷的发生与否？什么样的纠纷属于医疗事故？如何减少医疗纠纷和医疗事故的发生？思考题01医疗活动的不确定性02医务人员的失误03患者不配合04医学技术发展所限05患者的心理状况医疗风险病人的权利和义务医疗机构及医务人员的权利和义务医患关系01技术性关系主动被动型引导合作型共同参与型02非技术性关系03医患关系病人的权利病人的权利指病人应该行使的权利和享受的利益。卫生部主张医患关系是一种特殊的民事关系医患关系中病人处于脆弱和依赖的特殊关系医生在行医过程中可能了解病人的隐私病人的求医行为隐含着对医生的信任消费者权益保护法主要挑战以营利为目的的经营者与消费者之间的关系，而公立医疗机构是非营利机构，医患关系不应全盘适用“消法”我国的宪法、民法规定了作为公民的病人的基本权利，而产品质量法和“消法”规定了作为产品使用者和消费者的病人的权利，有关医疗方面的法规和规章规定了病人的特定权利。任何病人都享有医疗权利病人享有的医疗权应该是平等的公正的病人有获得尊重人的医疗服务的权利病人拥有要求节省医疗费用并了解费用花费情况的权利病人有权监督自己医疗权利的实现病人有权拒绝治疗和拒绝参与医疗试验病人的基本权利健康权和医疗权自愿决定和行动决定是基于对各种可选方案的成熟思考和评价决定是经过的理智的分析，不是一时感情冲动是具有行为能力的病人作出的决定自主权不是绝对的－与其他权利、或与其他人的甚至社会的利益发生冲突保护个人隐私医务人员保守或暂时保守病情自主权必威体育官网网址权知情同意权是病人自主权的延伸和实现基础01生命健康权02肖像权03名誉权04隐私权法律权利发生在医患双方之间因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执，其特征是医患双方对医疗后果的认定有分歧，分歧的焦点是对医疗后果产生的原因、性质和危害性的认识差距医疗纠纷是医患纠纷的一部分医疗纠纷01020304客体为患者的人身权主要是生命权或健康权纠纷急端的焦点往往在于不良后果产生的原因存在于诊疗护理过程中主体为医患双方患者法律意识增强医务人员医德、态度问题医务人员失职医务人员的技术水平意外：技术的局限不被患者及家属理解社会改革矛盾的集中宣泄口之一患者及家属另有所求医疗纠纷增加原因医疗纠纷医疗过失纠纷：医疗事故非医疗过失纠纷医疗意外医学技术局限：不确定性医疗并发症疾病自然转归医疗事故本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。STEP1STEP2STEP3STEP4在取得资格的医疗场所内、医务人员医疗行为存在违反规定（医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规）的情况存在过失，但不是故意存在人身损害，并与过失有因果关系判定医疗事故应具备的基本要素010203040506在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的；在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的；在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的；无过错输血感染造成不良后果的；因患方原因延误诊疗导致不良后果的；因不可抗力造成不良后果的。除外情况一级：造成患者死亡、重度残疾的二级：中度残疾、器官组织损伤严重导致严重功能障碍的三级：轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的四级：造成患者明显人身损害的其他后果的医疗事故分级三种选择打医疗事故官司01复印病历资料02举证责任倒置03医学会组织鉴定04取消责任和技术事故的区分05取消医疗事故和医疗差错区分06单独增设精神赔偿07新改变举证责任倒置后，医院要就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错方面提出证据，患者要就侵权行为和损害后果提出证据。也就是说，举证责任倒置后，医院要向法院提供两个要件的证据，而患者也要向法院提供一定的证据，证明自己确实在那家医院就诊或手术过，而医院对自己权益造成了损害。医疗事故争议封存病历资料封存输血（液）、注射和药物死亡24小时尸检（冰冻7天）双方协商解决人民法院调解和判决向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请医学会医患5日内10日内决定是否受理10日5日技术鉴定书（45日内）知道健康受损1年内上报医疗事故技术鉴定首次鉴定和再次鉴定专家库的建立鉴定的提起鉴定的受理不受理情形：当事人一方直接