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电子商务平台运营与技术支持合同

合同编号：__________

甲方（运营方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（技术支持方）：_____________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章合同主体及授权

1.1甲方主体

甲方为一家电子商务平台运营商，拥有合法运营电子商务平台的资质，具备履行本合同的能力。

1.2乙方主体

乙方为一家专业的技术支持公司，具备为甲方提供技术支持服务的能力。

1.3授权

甲方在此授权乙方为其提供技术支持服务，乙方接受甲方的授权，并承诺按照本合同的约定履行义务。

第二章合作内容与范围

2.1合作内容

甲方委托乙方提供以下技术支持服务：

2.1.1平台运营支持

乙方应提供平台日常运营所需的技术支持，包括但不限于服务器维护、系统升级、数据备份等。

2.1.2技术研发支持

乙方应根据甲方的需求，提供平台功能优化、新功能开发等技术支持。

2.1.3技术咨询与培训

乙方应向甲方提供技术咨询服务，协助甲方解决运营过程中遇到的技术问题，并对甲方人员进行技术培训。

2.2合作范围

本合同所涉及的技术支持服务范围包括但不限于以下方面：

2.2.1平台系统维护与升级

2.2.2数据库维护与管理

2.2.3平台安全防护

2.2.4平台功能优化

2.2.5技术培训与咨询

第三章服务质量与标准

3.1服务质量

乙方应保证提供的技术支持服务达到以下质量标准：

3.1.1平台正常运行时间达到99.99%；

3.1.2技术支持响应时间不超过2小时；

3.1.3技术支持服务满意度达到90%以上。

3.2服务标准

乙方应按照以下服务标准提供技术支持服务：

3.2.1乙方应定期对平台进行巡检，发觉问题及时处理；

3.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应，尽快解决问题；

3.2.3乙方应定期向甲方报告技术支持服务情况，包括问题处理情况、平台运行状况等。

第四章价格与支付

4.1价格

本合同所涉及的技术支持服务价格为人民币____万元整（大写：_________________________元整）。

4.2支付

4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方合同总价款的50%作为预付款；

4.2.2乙方完成合同约定的技术支持服务后，甲方应在验收合格后支付剩余的50%合同总价款。

第五章违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任；

5.1.2甲方未能按照约定支付合同价款，乙方有权要求甲方支付合同价款并承担逾期支付的违约金。

5.2争议解决

5.2.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；

5.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章技术支持服务期限

6.1服务期限

本合同所约定的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

6.2续约

6.2.1在服务期满前一个月，双方均有权提出续约申请；

6.2.2双方经协商一致后，可签订续约合同，续约合同期限及服务内容双方可另行商定。

第七章必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址义务

7.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址；

7.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.2必威体育官网网址措施

7.2.1双方应采取合理、有效的必威体育官网网址措施，防止必威体育官网网址信息泄露；

7.2.2双方应对知晓必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育，保证其遵守必威体育官网网址义务。

第八章侵权处理

8.1侵权责任

8.1.1若乙方提供的技术支持服务涉及侵犯他人知识产权，乙方应承担相应的法律责任；

8.1.2若甲方使用乙方提供的技术支持服务导致侵权，甲方应承担相应的法律责任。

8.2侵权处理

8.2.1双方应互相配合，共同应对侵权事件，采取措施减轻损失；

8.2.2若发生侵权事件，双方应立即通知对方，并积极协助对方处理。

第九章平台数据安全

9.1数据安全

9.1.1乙方应采取有效措施，保障甲方平台数据的安全；

9.1.2乙方应定期对平台数据进行备份，防止数据丢失或损坏。

9.2数据恢复

9.2.1若甲方平台数据发生丢失或损坏，乙方应在最短时间内协助甲方恢复数据；

9.2.2乙方应保证数据恢复的完整性和准确性。

第十章其他条款

10.1合同变更