快递物流的代收.pptxVIP

电子商务法律法规兰州现代职业学院快递物流的代收

大家好，欢迎来到《电商法律法规实务》课堂。今天我们来学习快递物流的签收规则模块的第三单元：快递物流的代收。

快递代收，是指收件人因时间或其他因素不能及时收件而委托他人或代收点进行代为签收的行为。1.3快递物流的代收

《电商法》第五十二条快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。1.3快递物流的代收民法典法律条文

如果收件人事先同意快递人员可以将快件投递到自提柜、驿站、物业、水表间的话，就视为收件人签收了。反过来说，若是快递公司未经同意擅自将快件放到物业等非收件人指定的收货地址，从商家角度而言，商家的交付义务是未履行完毕的，因此，消费者可以向商家主张赔偿责任；期间发生货品丢失的，责任也由商家自行承担。倘若消费者另行选择快递物流服务提供者的，商品的运输风险由消费者本人承担。1.3快递物流的代收民法典法律条文

湖南长沙张女士曾在网易考拉海购上购买一双价值498元的运动鞋，但一周后，王女士仍未收到任何快递信息，打开“我的订单”一看才发现该订单已于3天前由门卫签收，但张女士在门卫处并未找到自己的快递。于是，张女士立即联系了平台客服，客服经核实，送货的快递员确实未曾联系过张女士，经双方协商后，平台同意全额退款给张女士，并补偿张女士价值50元的无门槛现金抵用券一张。快递员擅自将快递放置门卫处，消费者投诉获全额赔偿1.3快递物流的代收

1、快递商品没能当面交至收件人手中，出现任何问题，责任都应由商家来承担。2、快递服务企业不断完善自身的各项服务，例如设立驿站、自提柜、代收点等，或者采用短信签收、验证码签收、GPS定位匹配签收等新型实用的签收方式。不过，采用上述代收服务方式之前，商家与消费者建立买卖合同的时候，一定要获得消费者对代收服务的授权。3、商家与快递公司签订合同时，也可以将自己对消费者的承诺，添加到快递公司的服务条款中。给商家的建议1.3快递物流的代收

学完本节内容恭喜您兰州现代职业学院