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客情关系重要性课件;目录;01;;课程目标;课程大纲;;关键概念解析;02;;客情关系的要素;如何建立良好客情关系;面对客情关系挑战的应对策略;客情关系总结;03;;情感表达;冲突解决;团队合作;结尾;04;;商务场合礼仪;社交活动礼仪;;05;情感稳定与管理;情绪调节技巧;自我意识与情感识别;;感恩和关怀方式;06;课程回顾;学习收获;;结业感言;
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