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审批窗口个人工作总结（精选5篇）

审批窗口个人工作总结（精选5篇）

辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、

经验都有所成长，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工

作吧。好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集

的审批窗口个人工作总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望

对大家有所帮助。

审批窗口个人工作总结1

20xx年以来，环保窗口在行政审批服务中心和环保局的正确领导

下，认真落实《行政许可法》、《建设项目环境保护管理条例》、

《环境影响评价法》，严格遵守中心各项规章制度。窗口工作人员爱

岗敬业、全心全意为申办对象服务，树立了良好的政府形象。到10月

30日止，在窗口办理的事项共333件，及时办结率均达到100％。在

工作中，窗口工作人员认真履行东川区人民政府行政审批中心制定的

管理制度，为企业和市民提供高效优质的服务。

一是强化服务意识，落实两项制度。

今年以来，按照中心的统一部署，环保窗口以提高办事效率，规

范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，做

到了“九公开”。即：通过中心网络和公示栏公开了审批事项、依据、

条件、程序、承诺期限、收费标准以及所需提交的材料、工作人员职

责、投诉举报电话等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，

实行了“五项办理”制度，即：可以当时审批的即来即办；不能当场

办理的向申办人做出时限承诺；需要两个以上部门联合审批的，由规

定的窗口受理后在最短时间内办结；需要区政府或上级部门审批的，

由受理窗口主管部门与上级部门联系并负责全程办理；对不符合条件

的审批事项，书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提

起诉讼的权利。

二是认真落实中心《东川区行政审批事项办理程序及管理办法》

规范了环境踏勘现场工作程序，联合相关部门共同踏勘现场，增

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加了工作的透明度，提高了办事效率，降低了办事成本。同时按照提

速、提质的要求，实行了审批程序公开制，以四分之一法定时限为时

限的限时办结制，审批项目定期网上公开制，为企业提供了高效、快

捷服务，为公众知情权提供了最及时的服务。建立了“环保绿色通

道”，对重大建设项目予以跟踪服务。

三是认真落实“五条纪律、四不准”。

今年以来，中心人员加强了对《行政许可法》、《环境影响评价

法》以及中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感

性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题

的能力。工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作

资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极

主动、热情服务，未出现以“网络不通、负责人不在、领导没签字”

等借口推托搪塞办事人，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，

窗口未因工作量大、人员紧缺而出现过脱岗、迟到、早退现象。

四是落实首问责任制。

窗口认真遵守“AB岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在

等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。在项目的办理过程中，对建设

项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结

申请事项。对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作

人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结。

及时对当天办理或待办的资料进行处理或登记。办件情况当天输入

“中心”网络。对于