管理学基础课件：激励职能.ppt

激励职能【学习目标】1.理解并掌握激励的含义；2.了解激励的心理过程； 3.理解激励的作用；4.掌握激励理论的内容；5.掌握激励机制制定的原则。*第一节激励概述【引例】长寿公司俱乐部英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。这家俱乐部成员的唯一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感、对企业内部管理的高度敏感、对企业发展技术的高度敏感、内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。请问：企业的敏感性来自哪里？*一、激励的含义所谓激励，就是管理者根据被管理者心理活动的规律，采取合理的、科学的管理措施，创设一定的条件，激发起被管理者实现工作目标的积极性、主动性和创造精神的活动过程。*二、激励的心理过程激励有三种不同的模式。激励模式之一的基本组成部分是：刺激（内外诱因）、个体需要、动机、行为、目标、反馈等。激励模式之二的基本组成部分是：需要、愿望或希望、动力、行为、目标、反馈等。激励模式之三的基本组成部分是：未满足的需要与欲望、心理紧张、动机、目标导向、目标行为、需要满足紧张解除、产生新的需要、反馈等。**三、激励的作用1.激励是实现企业目标的需要2.激励是充分发挥企业各种生产要素效用的需要3.激励可以提高员工的工作效率和业绩4.激励有利于员工素质的提高*【课堂讨论】请例举身边的管理事例，说明激励的作用？*第二节激励理论【引例】老板：今天加班！给你们补助，晚上我请你们吃一顿好的！小张：哎呀，老总啊，我和我女朋友说好了的陪她去看电影啊！这……老板：哟，得，得，多给你一倍的加班费，行了吧！和你女朋友说说，这笔生意急啊！小张：老总，这不是钱的问题。我挣的也不少了，够花就行了呗！主要是享受生活不是？老工作不成机器啦？老板：这你就满足了啊？你那同学小刘可比你有干劲，买了高级别墅和跑车呢！看人家活得多精彩啊！我看你也应该往高处走嘛！你的车是不是该换换啦？呵呵……小张：也是，我女朋友前几天还说想换个好点的住处……好吧，我先和她说一声。咱们什么时候开始？*一、内容型激励理论内容型激励理论着重研究激励动机的因素。由于这类理论的内容都具体到对人的需要的研究上，所以也可称之为需要理论。其中以马斯洛的“需要层次”理论和赫茨伯格的“双因素”理论最具有代表性。*（一）马斯洛的“需要层次”理论需要层次论把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。1.生理的需要。2.安全的需要。3.友爱与归属的需要。4.尊重的需要。5.自我实现的需要。*（二）赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为，人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两种不同的因素，它们是彼此独立的，且能以不同的方式影响人们的行为。这两类因素，一类叫做保健因素(hygienefactor)，一类叫作激励因素(motivationfactor)。*二、过程型激励理论过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期望理论”、海德的归因理论和亚当斯的“公平理论”等。*（一）弗鲁姆的期望理论期望理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。*（二）海德的归因理论归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类：从内外因方面来看，努力和能力属于内因，而任务难度和机遇则属外部原因；从稳定性来看能力和任务难度属于稳定因素，努力与机遇则属不稳定因素；从可控性来看，努力是可以控制的因素，而任务难度和机遇则超出个人控制范围。*（三）亚当斯的公平理论公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。*【课堂讨论】民营企业老板张总最近实在是苦恼。他给每位员工每个月开支6000元钱，算是当地的高工资了。可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。这是怎么回事？结合激励理论知识作出分析。*第三节激励机制的设计与实施【引例】许继集团是