8.2建立和发展社区关系的技巧 .pptxVIP

第八章宏观实务：社区工作二、建立和发展社区关系的技巧主讲教师：滨州职业学院王锐

目录了解各类组织的运作情况一分析组织间的关系二活用组织接触的技巧三

一.了解各类组织的运作情况影响因素性质目标工作范围组织结构组织规模文化因素政府部门、大型的非政府组织规模庞大、结构复杂，内部层级和规则较多，分工细致，所以决策过程往往耗时较长，工作人员通常以照章办事的行事风格处理问题。小规模的非政府组织、居民团体灵活性较高，能较快地对外界环境的变化和需求作出反应。

了解组织的渠道和方法初次进入社区时对组织进行拜访，日后则进行定期或不定期的拜访；在平时工作中注意增加接触机会，在举办社区活动时邀请组织代表参加并出席各组织举办的活动，在活动中创造交谈的机会；通过对组织有一定了解的外部人士收集有关信息。一.了解各类组织的运作情况

二.分析组织间的关系交换关系，即组织可以通过彼此交往而各自受益，而且受益程度对等。交换关系权利依赖关系授权式关系权力依赖关系，当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方面依赖自己，从而不得不交往。授权式关系，指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。

组织间的关系任何组织之间的关系类型都并非是一成不变的，它取决于组织在交往时的“即时利益”关系。因此，社会工作者在具体工作中分析自己的机构与其他组织之间的关系时，要考虑当时自己的机构和服务对象遇到的问题是什么，对其他组织有哪些资源上的需要。二.分析组织间的关系

三.活用组织接触的技巧1.注意组织形象的平衡和统一谓平衡的形象，是指机构既要体现出理性和果断的领导能力，又要展示出温情和平易近人的一面，给人留下易于合作的印象。所谓统一的形象，是指机构所展示的形象不因时间、场合和事件的不同而有巨大的变化，要始终保持一致，这样能增强交往者的信任感。

三.活用组织接触的技巧2.增加接触的机会组织间关系的培养实质上也是人际关系的培养，所以机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。邀请其他组织的成员参加机构的正式和非正式活动以及应邀参加其他组织的活动都是常用的增加接触机会的手法。

三.活用组织接触的技巧3.求同存异，加强沟通交往双方的共同点越多，关系就越容易建立。因此，机构在与其他组织接触时要尽重发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。

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