我对物业管理的认识.pptx

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我对物业管理的认识

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目录

物业管理基本概念与职责

前期介入与规划设计阶段工作

日常运营维护与监督管理机制建立

客户关系管理与沟通技巧培训分享

收费管理策略探讨和风险防范意识培养

团队建设与人才培养战略部署

物业管理基本概念与职责

01

物业管理定义

物业管理是指由业主和物业服务企业按照合同约定,对房屋及配套设施、设备和相关场地进行维护、养护、管理,以及维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理作用

物业管理在保障业主权益、提高房产价值、维护社区秩序、促进社区和谐等方面发挥着重要作用。

负责制定物业管理计划、监督日常运营、处理突发事件等。

负责接待业主咨询、处理投诉、协

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