护士礼仪_教程.pptVIP

5.特事特办，灵活机动：对一些特殊病人，门诊护士应该主动的给予关爱，如高龄病人、危重症病人、高热病人、临产病人、赶火车或赶飞机的病人，应该酌情简化就医的程序给以关照

6．工作要雷厉风行，态度要和风细雨：对于医疗工作而言，时间就是生命。所以，门诊护士不仅要具备扎实的理论知识，还要有娴熟的护理技能和雷厉风行的工作作风。

1．急诊以抢救生命为重危重病人就诊之后，在第一时间内进行各项急救措施，做到稳中求快，忙而不乱，以抢救生命争取时间为第一要务。

2．急诊护士用语应简单明确，急不失礼：对急诊病人，我们的护士应该积极果断快速有序，富有同情关爱之心

3．急诊患者就诊和抢救的过程中，我们应该一边实施紧急抢救，一边与病人进行沟通以精湛的急救技术和良好的沟通技巧来赢得病人和家属的信任

4．急诊护士要有严格的时间观念：急诊护士，平时一定要培养雷厉风行的干练作风，动作敏捷规范，判断情况准确，处理问题果断利落5．亲切告知，做在急诊留观病人开口之前：亲切告知病人和家属留观、急诊留院观察和输液的注意事项6．急而不乱，周全有序：对急诊病人的委托必须及时地给予回应，负责地给病人一个最满意的答复

1、接待新入院病人礼仪规范：病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。”短发服饰礼仪-工作服饰长发服饰礼仪-工作服饰手术室、传染科及特殊科室的护士服饰礼仪-工作服饰一般病房和门诊的护士，常穿白色护士服装服饰礼仪-工作服饰服饰礼仪-工作服饰儿科护士常穿粉红色工作服男护士服为白大衣或分体式工作服服饰礼仪-工作服饰多为冬季着装，此外如手术室、传染科的护士也穿长裤服饰礼仪-工作服饰服饰礼仪-工作服饰佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上服饰礼仪-工作服饰服饰礼仪-工作服饰戴口罩（二）服饰礼仪-工作服饰护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟佩戴时要求胸牌正面向外，端正地别在胸前，表面保持干净，避免药液水迹沾染，胸牌上不可吊坠或粘贴它物。护士工作岗位佩戴胸牌的要求服饰礼仪-工作服饰不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰不能过分装饰护士工作岗位佩戴饰物及工作妆的要求服饰礼仪-工作服饰头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部四、护士工作中的举止礼仪规范男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前双脚平行分开,不超过肩宽护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪禁忌的站姿

禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪精神饱满，头正肩平双目平视,挺胸收腹足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪一脚后退半步，理顺身后工作衣头略低，上身挺直前倾双脚靠紧屈膝下蹲，拾物护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳五、护士工作中的行为礼仪规范上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂护士工作中的行为礼仪-持病历夹第二节护士工作中的行为礼仪-持病历夹侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端第二节护士工作中的行为礼仪-持病历夹护士工作中的行为礼仪-搬放椅子门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的