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商业银行小微金融服务工作总结

商业银行小微金融服务工作总结

一、工作目标和任务

在当前经济形势下，小微企业作为国家产业发展的重点，

普惠金融工作也越来越受到社会的关注。作为商业银行，我行

积极响应国家政策，积极发挥自身优势，不断提升小微企业金

融服务水平，推动小微企业持续健康发展。本次工作的目标和

任务如下：

1.建立健全小微金融服务体系，提高小微企业融资便利性

和风险控制水平。

2.通过开展深入调研，了解小微企业的实际需求，优化金

融产品和服务模式，提高小微企业服务的金融深度和广度。

3.针对不同类别的小微企业，开展专项服务，满足其实际

需求。

4.加强小微企业的信用评价和管理工作，促进小微企业获

得更多金融支持。

二、工作进展和完成情况

在工作目标和任务的基础上，我行不断开展小微金融服务

工作，取得了明显的进展和成果：

1.建立健全小微金融服务体系

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为满足小微企业多样化的融资需求，我行创新融资产品和

服务模式，形成了一套小微金融服务体系。我行开展了“小微

贷款”、信用保证、融资担保“”、“票据融资”等一揽子综合金

融服务，满足小微企业融资需求。

2.通过开展深入调研，了解小微企业的实际需求

在开展小微金融服务之前，我行认真收集了小微企业的需

求，了解企业的实际情况和融资需求，为我行下一步的融资产

品和服务模式的创新提供了重要参考。

3.针对不同类别的小微企业，开展专项服务

我行从不同小微企业的特点出发，开展了不同的金融服务。

对于初创期企业，我行提供了“小微贷款”、创业担保贷款“”等

融资产品；对于发展期企业，我行推出了“发展性贷款”、信“

用保证、融资担保业务”等；对于成熟期企业，我行提供了“保

理融资”、“中长期贷款”等。

4.加强小微企业的信用评价和管理工作

我行建立完善企业信用档案，投入大量资源，加强对小微

企业的风险管理。在小微企业融资过程中，我行严格按照信用

等级、风险分级对每一个客户进行了细致的风险评估，为融资

提供更为严格的保障。

三、工作难点及问题

在开展小微金融服务工作中，还存在一些难点和问题：

1.部分小微企业对金融服务的依赖程度不足，缺乏对金

融市场的了解和认识。

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2.由于小微企业产业集群分布的广泛性，银行服务网络、

人员等的精细布局及供应链产品的建设尚需加强。

3.金融产品和服务模式还不够多样化，与小微企业的实

际需求不完全匹配。

解决这些难点和问题，我行已经采取了以下措施：

1.加强对小微企业的金融知识普及教育，提高其对金融

服务的认识和了解。

2.我行加大人才培养力度，通过加强客户经理团队的建

设，实行“专项服务，精准匹配”，以最优质、最贴心的服务，

提高小微企业的金融服务体验度和满意度。

3.我行不断创新金融产品和服务模式，与不同的小微企

业进行充分沟通，深入了解企业需求，不断提升自身的综合竞

争优势。