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生涯人物访谈

访谈对象：黄贝

访谈地点：麦当劳

访谈时间：2015年6月10日下午

访谈方式：聊天，访问

访谈目的：了解外部工作环境

访谈团队：何冰，黄慧资，封军艳，周金枝

访谈氛围：轻松，随意

访谈人物简介：

黄贝，新一佳通城店收银部部部门经理。

长沙铁道学院（现中南大学）经济管理系财管专业毕业。于新一佳工作已14年，先后任开

福店收银部部长助理，星沙店部门经理，通城店部门经理。

访谈记录

麦当劳的灯光暖洋洋，略苦的咖啡萦绕鼻间，我们五个围桌谈笑，在柔声音乐中，听贝

姐讲她的故事，忘了时间……

她会用很多的案例来回答我们的提问，华且实。

正式访谈：

问作为一名管理人员，贝姐你是如何协调部门之间的矛盾，让员工心服

1：：

口服的完成自己的工作呢？

答身为管理者，最重要的是要学会换位思考，为员工的切身利益考虑，站

：

在员工的角度思考问题，并且灵活的运用制度，不要太过刻板，这样员工才能有

工作的激情，对于部门之间，也是要学会互帮互助，平级之间有相处的困难，但

只要把所有的工作都当作的自己的一份责任，认真投入，同事间有难处的，主动

的帮个忙，把公司一种乐于做事的气氛带动起来，这种交流在工作中是必要的，

有利于规避矛盾的出现。管理是一门艺术，作为管理者，要及时让员工反馈，我

们也会每周一有一个部门例会，让员工在例会上总结工作上遇到的难题，并且提

出自己的创新性想法，而且为了让每一个人全身心的投入，我们会让员工说出例

会重点，这在实际工作中反响很好。

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问在工作中看重员工的哪些特质，哪些员工的升职空间大？

2：：

答从事跟金钱打交道的这一行，诚信是最重要的一点，其实不管干什么工

：

作，领导者对诚信都很看重吧，毕竟这反映了一个人的习性，初此之外还有就是

做事要积极，要有那个主动为上级分担工作的想法，当然啦，有行动是更切实际

的，但如果连想法都没有，那这个员工是不太合格的，奉献精神在工作中也是考

察员工的一个方面，第三个就是要有沟通能力，能够做到很好的横向交流，给人

一种亲和力，维护一个企业良好的工作气氛，其实每个员工都是一笔财富，但面

对升职这个问题，肯定会有一定的竞争，而在我们超市里，我会更愿意提拔那些

有上进心，好学，并且对自己的工作流程非常熟悉的人。当然还有就是希望，在

她的生涯规划中，能把我们这个企业作为奋斗的地方，如果是一个不太稳定，有

频繁跳槽经验的人，我可能不太会考虑，毕竟我花费太多时间与精力来培养一个

并不会我们企业做事的人，这样对我来说也是一件得不偿失的事。

问现在社会发展的速度非常快，如果不学习就很容易被社会淘汰，请问

3：：

你是通过哪些途径来充实，提升自己的呢？

答读书，最重要的就是这个，不管是什么人，其实多读点书，可以从书中

：

去体会别人的人生，学习别人的生活，为人处世的经历，而且书一定要看得杂，

不局限于一个内容，还有一个就是多与不同部门，不同职业的人去交流，我算是

一个很外向的人，如果你们有留心的话，会发现我经常不在自己的办公室里，我

会经常去其他部门做一下客，看他们怎么处理他们内部的问题，顺手帮他们做一

些我力所能及的事情，在这个过程可以学