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2023年5消费环境提振消费年工作总结

经验做法亮点

从街区市场到各大商超，百姓的消费热情高涨，消费市场总

体呈现回暖上升态势。

为千方百计推动市场旺起来、消费热起来、经济活起来，今

年以来，市开展了居民消费提振年活动，组织开展消费促进工

程、消费场景创新提升工程、数字化赋能新消费工程，多措并举

做好关键节点的促销活动。各领域有关促消费的专项行动方案已

纷纷亮相，促消费的社会共识和政策合力加快形成，生机勃勃的

湖城正加速回归。

培育引导，让经营主体多起来、大起来、强起来

消费对经济增长具有持久拉动力，事关保障和改善民生。

市把恢复和扩大消费摆在优先位置，顺应消费升级趋势，从抓好

经营主体培育入手，加大政策扶持和服务企业力度，引导各类企

业错位发展、差异化发展，让经营主体多起来、大起来、强起来。

围绕吃住行游购娱，谋划开发一批具有独特性和标志性的消费新

场景、新业态、新产品，打造一批有特色、有亮点的网红打卡地

和爆款产品，切实提升消费体验，更好满足多元化、个性化、品

质化的消费需求。

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该市持续打造特色商业街区，重点抓好12条市级特色商业

街区的改造提升，聚焦地域文化特色，持续丰富业态、完善功能、

提升品质，努力打造成为全市消费平台的排头兵、创新发展的试

验田、城市形象的新名片。深入推进县域商业体系建设，投资

1989万元，支持市、建设改造县级物流配送中心2个、乡

镇商贸中心34个。至2025年，全市9个县（市）实现县城综合

商贸服务中心和乡镇商贸中心覆盖率、县级物流配送中心覆盖率、

快递村村通覆盖率均达100%，形成分工合理、布局完善的一体

化县域商业网络体系。大力实施网络销售5年倍增行动，实施“百

企千店”线上促销、“1+10”示范培育、平台赋能、电商千人培

训及电商企业入统引导等工程。

持续开展放心消费创建行动，通过做好线下无理由退货工作、

提升12315平台处置效率和调解成功率、加强消费维权服务站规

范化建设等系列举措，提振消费信心，释放消费潜力。今年，该

市将力争实现大中型商超无理由退货全覆盖，探索推进同城异店、

异地异店退货。同时，优化在线消费纠纷解决机制，实现消费投

诉信息公示。我们将大力优化营商环境，推进放心消费创建城市

乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆

盖。

创新举措，助力消费市场持续回暖

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日前，县民俗文化步行街夜经济街区开市。特色美食、休

闲购物、文化博览、娱乐游戏……夜幕降临，步行街夜市灯火辉

煌、人头攒动，这里的“烟火气”让夜经济的魅力尽情绽放。

步行街开办的夜市既给群众提供了一个休闲娱乐的场所，又为经

济复苏提供了良好的环境。

聚焦新消费群体，优化消费供给、创造消费新场景、发展消

费新模式、营造消费好环境，市出台《2023年促消费工作方

案》《促消费稳外贸稳外资10条》等，推动传统消费提档升级、

新兴消费提质扩容、餐饮业加快发展，增强消费新业态新模式发

展动力，着力打造消费布局合理、功能完善、业态多元、开放活

跃的经济体系。

今年以来，市以“全年乐享全民盛惠”为主题，全力打

造贯穿全年、让利惠民的促消费活动平台，引导和带动各类经营

主体开展形式多样的促消费活动。全年市县两级将组织开展150

余场消费促进活动，以活动促消费，以消费谋发展。

以汽车消费补贴开局，今年3月，该市围绕“3·15”消费

主题，依托建行生活App、农行微银行平台，组织发放总计1058

万元的政府消费券和购车补贴。中石油、中石化等中直驻和民

营成品油零售企业与各大银行、车企、商超、驾校、互联网企业

等联合开展常态化促销活动，扩大油品消费。

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金融机构、行业协会以及家电销售、服务企业，联合开展分

站式“焕新潮”家电促销活动；43家“美食地图”企业开展

湖城美食任君享消费促进活动，在美团、饿了么等互联网电商平

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