东风日产-专营店电话营销中心最佳实践案例.pptVIP

专营店营销中心最正确实践案例;;营销中心简介;潜在客户开发组

;;前期运营中存在的问题;关于客户运营中心前期的启动运行筹备

;营销中心业绩;营销中心业绩-考核标准;优化管理流程-培训管理;优化管理流程-回访管理;优化管理流程-系统报表、看板管理;电销小组成立前/后;KPI业绩比照;;1、通过来电咨询的客户，大局部至少打过3家以上专营店的热线，为了通过邀约吸引客户来店洽谈，我店除了告知客户准备试乘试驾车外，还会为客户精心准备一些精美小礼品，用以到店赠送，促进成交。;网络看车如今已经成为很多客户首先选择的渠道之一，通过跟易车网合作，扩宽了我们的客户渠道。;;潜在客户开发组数据回忆;运营情况-潜在客户开发组成立后对展厅业绩的影响;拓展客户源-潜在开发组团队参与车展活动;拓展客户源-潜在组参与车展活动照片;

提升潜在开发组业绩

提高市场占有率

提高品牌影响力

客户来源的源泉;导入会员车贴油补活动提升来电;市场部配合广宣;注：会员推荐购车一直应该作为俱乐部工作重点考核之一；目前每月会员推荐购车占展厅销售的5%以下。如果会员维系得好，加上会员推荐购车，相信推荐购车的数量还可以为客户运营中心提升业绩。;释放激情〔制造保有客户推荐购车口碑〕;通过电销人员邀约客户参与展厅抽奖活动，促进成交;举办玛驰专场活动，增加玛驰订单;总结;

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