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获得用气指标工作总结

今年以来，市城市管理局认真贯彻落实国家、自治区、市一系列深化放管服

改革要求，着眼企业需求，通过采取优化流程、压缩时限、部门协同等各项措施，

不断提升用气接入效率和服务水平，现将获得用气指标具体工作开展情况汇报如

下：一、工作开展情况（一）持续优化用气报装服务，确保时限最短、材料最少。

今年以来，所有用户在燃气企业办理用气报装工作仅涉及“用户申请、通气”两

个环节。取消工程建设项目正式燃气报装申请环节，燃气企业在工程建设许可阶

段主动介入指导服务建设单位，为用户提供技术支持并跟踪服务。用户不再提交

任何资料，申请资料压减为零，所有建设项目红线外燃气管线不再收取任何费用。

截止2021年11月，市本级办理获得用气样本18家，其中外线工程≤30米的

18项，办理环节2个，办理时间0.5个工作日，全部实现“零材料”、“零上门”、

“零办理成本”。（二）同步设施建设和采购保障，确保居民、企业用气应保尽保。

硬件方面，通过加大投入，加快建设，本年度累计完成管网敷设22.6公里，累

计完成投资额为1021.5万元，实现了红线范围外与用气工程相关的市政燃气管

道设施建设工程全投资。在供应环节，我市燃气企业已完成与上游供气企业（广

投集团及中石油）签订购销合同；并于10月底实现与中石油国家管网苍贺支线

5#阀室分输站冬季保供项目投产，实现了贺州东融产业园管道天然气利用工程

通气，为东融产业园工业企业提供稳定的用气保障。（三）拓展用气“一站式”

数字化服务，跑出便民利企“加速度”。2021年我市燃气企业投入资金，自主开

发建成了智慧燃气平台，实现了用户线上报装申请、线上数据查询、线上缴费、

线上预约、报装过程审核等功能。依托平台，非居民用户均使用智能远程燃气表，

可以实现实时抄表、远程监控功能；用气报装、查询、缴费、保修等功能板块已

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经全部接入广西政务一体化平台，用户可以在广西政务一体化平台、“壮掌桂”

小程序以及供气企业微信公众号等渠道办理相关业务，办理用气业务真正实现

“一次不用跑”，大大提高获得用气便利度。作为平台的延伸，我市燃气企业还

在办事大厅设置了用气服务终端机，用户可以在自助终端机自行办理所需业务，

实现了用气报装、查询、缴费、咨询等业务“人机互动”功能，切实提升了用户

自主办理业务体验度。（四）由内而外开展多渠道燃气营商宣贯，确保便民惠民

政策走心入脑。一是加强企业内部员工的培训力度。年内完成对客服中心接线

员的培训，提升服务质量，缩短业务办理时间。对“水电气信”综合窗口的工作

人员开展相关业务知识的培训，要求窗口部门牢固树立全心全意为人民服务的理

念，简化准入审批，对优化水电气信等公用事业报装服务实行“一窗办、一网办、

简化办、马上办”等服务措施，简化审批流程压缩审批时限，提高水、电、气、

信接入的效率和服务水平，以优质的政务服务，得到群众的充分肯定。二是全面

开展营商环境公众宣传。充分利用宣传栏、展板、海报、宣传横幅、网络宣传、

与企业面对面交流等多种形式营造浓厚的宣传氛围，提高干部群众对优化营商环

境的认识。特别对惠企政策，不定期在企业微网厅、微信公众号以、贺州客户端

进行宣贯，发表了《优化营商环境助力贺州发展》的文章，发布了《关于取消

非居民用户燃气计量装置费用的通知》、《2021年优化营商环境降低获得用气成

本实施方案》、《关于调整城镇燃气居民用气价格的通知》公告，将优化营商环境

等相关政策，结合燃气企业工作实际展开宣传，提高用户对营商环境的知晓率，

确保了惠民惠企政策深入民心。二、创新亮点（一）问题整改快速为贯彻落实6