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电商平台售后服务评价体系建立服务合同

合同编号：__________

甲方（电商平台运营商）：__________

地址：____________________________

联系方式：________________________

地址：_______________________

乙方（售后服务评价体系建立服务提供商）：__________

地址：____________________________

联系方式：________________________

地址：_______________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（电商平台运营商），为提供电子商务平台服务的企业。

1.2乙方：指乙方（售后服务评价体系建立服务提供商），为提供售后服务评价体系建立服务的企业。

1.3售后服务评价体系：指甲方委托乙方建立的，用于收集、整理、分析电商平台用户对售后服务满意度的系统。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在建立电商平台售后服务评价体系过程中的权利、义务和责任。

2.2乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：

2.2.1设计并搭建售后服务评价体系；

2.2.2提供售后服务评价体系的运营维护；

2.2.3提供售后服务评价体系的数据分析及报告。

第三章乙方义务

3.1乙方应按照甲方的要求，在合同约定的时间内完成售后服务评价体系的设计、搭建及上线。

3.2乙方应确保售后服务评价体系的稳定运行，对出现的故障及时进行修复。

3.3乙方应定期对售后服务评价体系进行优化升级，以满足甲方日益增长的业务需求。

3.4乙方应按照甲方的要求，提供售后服务评价体系的数据分析及报告，为甲方提供决策依据。

第四章甲方义务

4.1甲方应向乙方提供电商平台售后服务评价体系的相关数据接口，以便乙方进行系统搭建及运营。

4.2甲方应协助乙方完成售后服务评价体系的相关测试工作，确保系统的稳定性。

4.3甲方应对乙方提供的售后服务评价体系报告进行分析，并根据报告结果改进售后服务。

第五章合同期限、终止与解除

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.2在合同期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得提前终止或解除合同。

5.3如乙方未按照约定完成售后服务评价体系的设计、搭建及上线，甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

5.4如甲方未按照约定提供数据接口或协助乙方完成测试工作，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

5.5在合同期限内，如一方发生以下情况，另一方有权解除合同：

5.5.1被吊销营业执照、经营许可证等；

5.5.2被宣告破产或清算；

5.5.3未经另一方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。

第六章费用与支付

6.1乙方为甲方提供本合同项下的服务，甲方应支付给乙方以下费用：

6.1.1售后服务评价体系设计费：人民币________元；

6.1.2售后服务评价体系搭建费：人民币________元；

6.1.3售后服务评价体系运营维护费：按月支付，每月人民币________元；

6.1.4售后服务评价体系数据分析及报告费：按需支付，每次人民币________元。

6.2甲方支付上述费用时，应按照以下方式：

6.2.1设计费和搭建费在合同签订后7个工作日内一次性支付；

6.2.2运营维护费每月支付，乙方开具发票后，甲方在收到发票后7个工作日内支付；

6.2.3数据分析及报告费在乙方提交报告后7个工作日内支付。

6.3甲方逾期支付费用的，应支付滞纳金，滞纳金按逾期金额的每日__________计算。

第七章必威体育官网网址与知识产权

7.1乙方在履行本合同过程中所获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。

7.3乙方应确保其工作人员遵守本合同的必威体育官网网址义务，并对此承担连带责任。

7.4售后服务评价体系的设计、搭建及运营过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权无偿使用该知识产权。

第八章违约责任

8.1若乙方未按照约定完成售后服务评价体系的设计、搭建及上线，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的__________。

8.2若乙方未按照约定提供售后服务评价体系的运营维护，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为每月运营维护费的__________。

8.3若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

8.4若甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为逾期金额的__________。

第九章