工程机械和农业机械产业概况分析.pdfVIP

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工程机械和农业机械产业概况分析

一、顾客满意

通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足求，达到顾客满意,

最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这

一观念上的变革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家20世

纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。

然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面

实施，并不是轻而易举的。对于许多企业来说，尽管以顾客为中心的

基本思想是无可争辩的，但是

该用户很懒，什么也没介绍

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