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药品调剂质量监控管理制度及措施

一、医院药品调剂工作是医院药学的重要组成部分，调剂工作质

量的好坏直接关系到医疗质量。为确保临床用药的安全，药剂科应根

据有关的法律法规制定出切实可行的药品调剂质量监控管理制度，并

认真落实。

二、调剂室的设施。落实调剂室的面积、布局及药品摆放与工作

模式是否合理；调剂室的设施如药架、药柜，冷藏设备等的配置是否

符合要求，用于调剂的温湿度计、量具、衡器要送计量部门作好认

证，并要定期做好检查并作记录。

三、药品质量。药库必须严把药品质量关，从符合国家资质要求

的医药主要渠道购进药品；各药房二级库要严格做好药品的贮存及养

护工作，确保为药品调剂工作提供合格的药品。

四、工作人员的上岗资格。严格执行《药品管理法》规定的“非

药学技术人员不得直接从事药剂技术工作”。是否做到药师以上专业

技术职务任职资格的人员负责处方审核、评估、核对、发药以及安全

用药指导；药士从事处方调配工作。

五、调剂工作程序的建立。

①严格执行《处方管理办法》规定的“四查十对”处方调剂操作

规程，实行双人复核制度。

②对于协定处方的折零药品要做好生产批号、有效期的登记。

③保持调剂工具清洁，防止不同药物成份的交叉污染，保持调台

面整洁防止配药的差错。

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④做好每日调剂工作的交接班，每班做好调剂室的卫生工作。⑤

对于特殊药品调配要严格遵守特殊药品调剂操作规程。⑥严禁发出过

期及其他情况不合格的药品。⑦做好调剂工量的统计。⑧做好不合格

处方及调调配处方差错的登记，定期总结分析原因，提出改进意见和

措施。

六、开展处方点评工作。通过处方点评对处方书写的规范性及药

物临床使用的适宜性(用药适应证、药物选择、给药途径、用法用量、

药物相互作用、配伍禁忌等)进行评价，发现存在或潜在的问题，制定

并实施干预和改进措施，做好点评结果的汇总和分析，提交质控科作

出干预措施，提高处方用药质量。

七、开展药学咨询、药学服务工作。医院调剂工作已由供应型向

服务型转变，药学咨询、药学服务是药品调剂工作的延续，是对药品

调剂质量的补充，要做好药学咨询的记录，定期总结患者对药学工作

需求的统计，为以后的药学工作方向提供依据。

八、病人取药流程。评价病人取药流程是否合理，设置病人取药

意见簿，每月收集群众关于取药的意见和建议，并作出改善措施。

九、服务态度、文明用语。药房窗口代表医院形象，服务态度的

好坏，直接影响到药品调剂质量的社会形象。加强窗口服务的规范，

作好病人投诉记录，及时作出整改措施。

药品调剂质量监控管理制度及措施（2）

是保障药品调剂工作安全和有效性的重要手段。下面是一些常见

的药品调剂质量监控管理制度及措施：

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1.药品调剂工作规程：明确药品调剂的程序、要求和标准，规定

药品调剂的操作流程、药品配制、文书记录等内容，保证调剂工作的

规范性和准确性。

2.药品调剂质量控制指标：制定药品调剂的质量控制指标，包括

药品的标准品种、质量要求、规格、配比等，确保药品调剂符合药理

学和临床应用的要求。

3.药品调剂设备管理：建立药品调剂设备的管理制度，包括设备

的选型、采购、验收、日常维护和保养等，保证设备的正常运行和使

用安全。

4.药品调剂人员管理：设立专门的药品调剂岗位，要求从业人员

具备相关的专业知识和技能，并定期进行培训和考核，提高从业人员

的操作水平和质量意识。

5.药品调剂质量监督检查：建立药品调剂质量的监督检查制度，

定期对药品调剂工作进行检查，包括药品调剂操作的规范性、药品质

量的合格性等，及时发现和纠正不合格行为。

6.药品调剂质量评价与改进：建立药品调剂质量评价体系，定期

对药品调剂质量进行评价和分析，发现问题和不足，制定改进措施，

提高药品调剂质量。

7.药品调剂质量记录和档案管理：要求对药品调剂的每一步操作

和过程进行记录和保存，包括药品调剂配方、调剂记录、药品质量检

验报告等，便于后续的追溯和审计。

总之，通过以上制度和措施的建立和执行，可以有效地监控和管

理药品调剂的质量，保障患者用药的安全性和有效性。